שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של בירד (Bird)

בירד השכרת קורקינטים | Bird

הקורקינטים והאופניים החשמליים הם כלי תחבורה נהדרים לתנועה בתוך העיר תוך הימנעות מפקקים מיותרים ובאופן עצמאי לגמרי. הפתרון הזה נהדר כל עוד כל מסלולכם הוא בתוך אותה עיר בה נמצא הקורקינט שלכם, בהנחה ואתם יכולים להיכנס איתו לכל המקומות אליו אתם צריכים להגיע על מנת להימנע מגניבות והשחתה וכמובן כל עוד הסוללה שלכם לא התרוקנה במהלך היום. לאחר שעלו על המכשול הזה, מספר חברות וביניהן בירד פיתחו שירות ייחודי להשכרת קורקינטים במספר ערים ברחבי הארץ בשיטת השירות העצמי באמצעות אפליקציה ייעודית ובשילוב טכנולוגיות לאיתור הקורקינטים. החברות אחראיות גם על הטענת הקורקינטים ופיזורן ברחבי העיר כך שבכל מקום מרכזי תוכלו למצוא קורקינט שיוכל להוביל אתכם ליעד הבא שלכם. כמו בכל חברה ועסק משחר ההיסטוריה, גם בהשכרת הקורקינטים של בירד ישנן לעיתים תקלות עליהן נרצה לדווח לחברה ולשם כך נצטרך ליצור איתה קשר. שירות הלקוחות של בירד זמין במספר אמצעים וערוצים מקוונים אך נכון לכתיבת שורות אלו לבירד אין טלפון בו תוכלו להשיג אותם למקרים רגילים אלא רק למקרה של אירוע בטיחותי (מפורט מטה).

מכל סיבה שהיא – למה שתחפשו את בירד?

מכיוון שהשירות של בירד מורכב משילוב של כלי רכב (קורקינט חשמלי), אפליקציה, וחיוב בשירות עצמי, לא חסרים מקומות לטעויות ותקלות. יכול להיות שלא תצליחו להתחבר לאפליקציה על מנת לשכור קורקינט או על מנת להפסיק את הנסיעה בו. יכול גם להיום שתחויבו בטעות בסכום גבוה מהצפוי או נמוך ממה שאתם אמורים לשלם ותרצו לדרוש את הצדק בנושא הזה. יכול להיות גם שכל הקטע הטכנולוגי עובד מצוין אבל הקורקינט פשוט תקוע ואתם רוצים לפתור את הבעיה. מכל הסיבות האלה ואולי עוד אחרות כנראה שתרצו לקבל מענה משירות הלקוחות של בירד ותוכלו לעשות זאת במספר אמצעים.

בדרכים אשר רכבתי – הדרכים להשיג את שירות הלקוחות של בירד

בכל מקרה של פניה שגרתית שלא מדובר בה במקרה בטיחותי (למקרה בטיחותי צפו מטה) בירד מעמידה מספר אפשרויות לפנות אליה כשירות לקוחות. מתוך מגוון האפשרויות להשיג את בירד האפשרות הראשונה היא דרך האתר שלהם. אפשרות זו מומלצת מכיוון שתוכלו להיעזר בשאלות ותשובות המופיעות באתר ובכך אולי לחסוך לעצמכם זמן המתנה למייל חוזר מהחברה. למרכז הסיוע של בירד היכנסו לכתובת https://help.bird.co/hc/he . במידה ומידע באתר לא הועיל לכם ומרכז הסיוע מסובך לכם תמיד תוכלו לפנות בדרך הפשוטה והמוכרת- מייל שירות הלקוחות של בירד בכתובת shalom@bird.co או בכתובת hello@bird.co . תוכלו להשיג את שירות הלקוחות של הקורקינטים בטוויטר שלהם https://twitter.com/birdride/ . משתמשי אייפון יכולים לפנות לBird דרך ה AppStore בקישור https://apps.apple.com/us/app/bird-be-free-enjoy-the-ride/id1260842311 ומשתמשי אנדרואיד על שלל מכשיריהם יוכלו לפנות לחברה דרך חנות האפליקציות של גוגל פליי בקישור https://play.google.com/store/apps/details?id=co.bird.android .

אם עשיתי תאונה עם הקורקינט של בירד?

חוץ מכל היתרונות שפירטנו על קורקינטים חשמליים ישנו כמובן החיסרון הגדול של חוסר הבטיחות בנסיעה איתו בכבישים מסוימים. מצד אחד נסיעה בקורקינט חשמלי על הכביש יכולה להוות סכנה גבוהה להיתקלות ברכבים ומצד שנים רכיבה בקורקינט חשמלי של בירד (ובכלל) על המדרכה יכולה להוביל לפגיעה בהולכי רגל. בירד מודעת לבעיה ומזהירה במיוחד מפני נסיעה לא בטיחותית וללא קסדה או נסיעה בשכרות או תחת השפעת סמים. עם זאת, החברה מודעת להיתכנות של תאונות כאלה גם אצל הרוכבים הטובים ביותר ומתוך כך מחזיקה במייל חירום נפרד למקרים אלו ואף במספר טלפון אליו תוכלו להתקשר. כתובת המייל למקרים של אירועי בטיחות היא: safety@bird.co ומספר הטלפון לפניות כאלה הוא 09-3741323