שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של הוט מובייל (Hot Mobile)

בקצרה אודות הוט מובייל

הוט-מובייל הינה תקשורת סלולרית מהגדולות בארץ, הנמצאת בבעלות של HOT, הוט-מובייל, מפעילה רשת סלולרית בטכנולוגית דור 3 ומעלה, ושמה לעצמה דגש להציע ללקוחות החברה חבילות אטרקטיביות במחירים משתלמים.

הוט-מובייל שמה לעצמה דגש, להיות מובילה בקדמת הטכנולוגיה עבור רשתות תקשורת סלולריות בארץ, ועל ידי כך לאפשר ללקוחות החברה, ליהנות משירותי גלישה מהירים יותר, ומחוויית סלולר גבוהה יותר מהמתחרות שלה.

בהוט-מובייל שמים דגש על שירות הלקוחות, ועל שימת לב לצרכי התקשורת של הלקוח בישראל, ומתן פתרונות איכותיים ומתקדמים בעולם התקשורת הסלולרי.

הוט-מובייל מציעה עבור לקוחות החברה מגוון מסלולים משתלמים במיוחד עבור תקשורת סלולרית בינלאומית, ומציעה עבור הנוסעים לחו"ל, מסלולים מיוחדים במחירים זולים יותר ממה שמציעות המתחרות, עבור מגוון יעדים שונים בעולם.

הוט-מובייל מפעילה נקודות שירות ומכירה בקניונים ובמרכזי הקניות הגדולים ברחבי הארץ, עבור לקוחות החברה הזקוקים לשירותי מעבדה וקניית מוצרים שונים.

הוט מובייל – יצירת קשר

אנשים המעוניינים להצטרף למועדון החברים של הוט-מובייל, או לקוחות החברה המעוניינים ביצירת קשר עם הוט-מובייל, עבור נושאים שונים, יכולים לעשות זאת דרך בחירה באחד מאמצעי ודרכי הקשר הבאים:

מוקד מכירות

1. עבור יצירת קשר טלפוני עם מוקד המכירות, יש לחייג למספר 0053*.
2. זמני פעילות מוקד המכירות הינו בימים א-ה, בין השעות 08:00-21:00, ובימי שישי וערבי חג בין השעות 08:30-13:00.

שירות לקוחות

1. עבור יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות ללקוחות הוט-מובייל, יש לחייג שיחת חינם למספר 053*.
2. מספר הטלפון הכללי של מוקד שירות הלקוחות הינו 053-5003000. או שיחת חינם למספר 1800-800-053.
3. זמני פעילות מוקד שירות הלקוחות הינו בימים א-ה, בין השעות 08:00-16:00, ובימי שישי וערבי חג, בין השעות 08:00-13:00.
4. מוקד התמיכה הטכנית פעיל 24/7.
5. לשליחת פקס עבור הוט-מובייל, יש ליצור קשר דרך מספר הפקס, 053-5500300.
6. ניתן ליצור קשר דרך המייל בכתובת Service_hotmobile@bumpyardpro.com .
7. המעוניינים ביצירת קשר והשארת הודעה דרך אתר האינטרנט, יוכלו לעשות זאת על ידי מעבר לכתובת הבאה – https://bit.ly/3WDJ2rF.

מוקד חו"ל

עבור הנוסעים לחו"ל הזקוקים ליצירת קשר עם הוט-מובייל, קיים מוקד שירות לקוחות הפועל 24 שעות 7 ימים בשבוע. מספר הטלפון של המוקד ללקוחות החברה הינו 444*. או על ידי יצירת קשר דרך כל מכשיר אחר למספר הטלפון 972-53-5353444+.

הוט-מובייל – אתר אינטרנט

1. ניתן להיכנס אל אתר האינטרנט של הוט-מובייל, על מנת לבצע מגוון פעולות, או לצורך יצירת קשר, על ידי כניסה אל אתר החברה המופיע בכתובת https://www.hotmobile.co.il/pages/default.aspx .
2. באתר קיים מידע רב על כל מסלולי התקשורת הסלולרית המוצעים ללקוחות החברה, חבילות ההטבות על מסלולי התקשורת עבור הנוסעים לחו"ל, דרכי יצירת הקשר, ועוד.
3. בנוסף ניתן להיכנס אל אתר הוט-מובייל על מנת להפעיל את כרטיס הסים שברשותכם, או על מנת לבצע פעולות שונות באזור האישי.

שאלות ותשובות שמגיעות אל שירות לקוחות הוט מובייל

שאלה: אילו נושאים זמינים עבורי בעת יצירת קשר דרך האזור האישי שבאתר?

תשובה: ניתן לבצע מגוון פעולות באזור האישי שבאתר, חלק מהפעולות האפשריות הינן מעקב אחר חשבונות ותשלומים, שדרוג ושינוי מסלול קיים, עדכון פרטי איש קשר, רכישת חבילות גלישה בחו"ל ועוד מגוון פעולות.

שאלה: איך ניתן ליצור קשר במידה ומכשיר הפלאפון שלי נגנב או אבד?

תשובה: במידה ומכשיר הפלאפון נגנב או אבד, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות במספר 053-5003000.

טיפים לסיום על שירות לקוחות הוט מובייל:

• לקוחות החברה המעוניינים ביצירת קשר, יכולים לחסוך לעצמם זמן רב על ידי כניסה אל האזור האישי, וביצוע פעולות באופן עצמאי.

• כדאי לדעת שבאתר הוט-מובייל, ניתן לבקר בחנות הקיימת באתר ולרכוש מוצרים מוזלים מתוך המגוון הקיים באתר, בין המוצרים הנמכרים ניתן למצוא אייפונים, שעונים חכמים, מטענים ואביזרי סלולר.