שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של טרמינל איקס (Terminal X)

טרמינל איקס בקצרה

אחד מאתר הקניות הישראלים המוכר והאהוב על הצרכן הישראלי, באתר תוכלו למצוא מותגי אופנה והום סטיילינג מכל העולם המייצרים בגדים, נעליים, מוצרי קוסמטיקה, מוצרים למטבח ולבית, אקססוריז ועוד. 

משלוח מטרמינל X מגיע עד 24 שעות מרגע ההזמנה, למרות שמאז הקורונה הם הגדילו את זה ל3 ימים עסקים.

ניוזלייטר / רשימת תפוצה

אם אתם רוצים לקבל עדכונים במייל על מבצעים, תצטרכו להירשם לאתר ויחברו אתכם אוטומטית לרשימת תפוצה/ניוזלייטר שם תקבלו הודעות על מבצעים והטבות לכשיהיו, שימו לב אם אתם לא רואים מיילים מהם כנראה שהם הגיעו לקידומי מכירות כדי שתוכלו לראות בדף הראשי של המייל תצטרכו להעביר אותם לתיקיית Primary על ידי סימון V על אחת ההודעות, כפתור ימני על עכבר ובחירה ב Move to tab של תוכלו לבחור את תיקיית Primary.

אם אתם רוצים לראות גם תמונות במיילים שהם שולחים, בראש המייל מופיע המשפט akwys display images תלחצו עליו.

תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל רגע אחת או שתשלחו מייל לכתובת support@terminalx.com או על ידי שליחת הודעת "סירוב" בלינק שמצורף למיילים או על ידי כפתור הסרה מרשימת התפוצה שבדרך כלל קיים בכל מייל.

הסרה מSMS  באותו האופן שליחת מייל לכתובת support@terminalx.com בצירוף מספר הטלפון אותו תרצו להסיר או בלחיצה על "הסר" להודעות ה SMS , תוכלו גם לפנות לשירות הלקוחות, תוסרו מהרשימות תוך 2 ימי עסקים מבקשתכם

דרים קארד / קופונים / כרטיסי מתנה

דרים קארד – טרמינל X משתייכים למועדון הלקוחות של דרים קארד ביחד עם עוד מגוון מותגים מובילים ברחבי הארץ, בדרים קארד מתקיימות מספר הטבות 100-200 שקלים דמי הצטרפות 10-15 אחוז צבירת נקודות מכל קניה (משתנה בין רגיל/VIP) ו30% הנחה ליומולדת.

כדי לממש את הטבת יום ההולדת באתר תצטרכו לפנות בצ'ט שבאתר או דרך דף של צור קשר ולצרף לשם, מספר תעודת זהות וכתובת מייל, אם אתם זכאים תקבלו במייל חוזר קוד קופון, כדי לקבל את ההטבה תצטרכו להירשם לאתר עם פרטי המועדון (תעודת זהות וטלפון)

קופון – את קוד הקופון תתבקשו לשים רגע לפני שלב התשלום, שם תראו את ההנחה, ניתן לממש רק קוד קופון אחד בכל קניה.

גיפט קארד – תרצו לרכוש גיפט קארד למישהו אהוב תוכלו לעשות זאת דרך הקישור כאן https://www.terminalx.com/track-my-order-form  

מתנת הצטרפות – קיבלתם מתנת הצטרפות ואתם רוצים לממש באתר, תצטרכו כמו בהטבת יומולדת לפנות במייל או דרך צור קשר בצירוף מספר תעודת זהות, שם מלא, מייל וטלפון,

אם מגיעה לכם ההטבה היא תשלח במייל.

שימו לב- את ההטבה ניתן לממש רק ברשת אחת מתוך הרשתות המצויות באתר.

וכן כדי לממש את ההטבה תהיו חייבים להיות רשומים באתר

איך מבצעים הזמנה באתר של טרמינל X

יאללה שופינג 🙂

אם אתם רשומים אתם רק צריכים להתחבר בלחיצה על כפתור "התחברות" עם המייל והסיסמה שלכם. אם לא תוכלו להירשם כמשתמש חדש או באמצעות פייסבוק, אם אינכם מעוניינים להירשם כרגע כמובן שתוכלו לבצע הזמנה כאורח באתר.

כשאתם רואים מוצר שאתם מעוניינים לקנות אל תשכחו לבחור צבע ומידה שאתם רוצים, כדי להוסיף אותו לסל הקניות לחצו על הכפתור add to bag" והמשיכו בקניה, מתי שאתם מסיימים עברו לסל הקניות ולחצו מעבר לתשלום.

מעקב הזמנה

ההזמנה אמורה להתקבל תוך 24 שעות בהזמנה עד הבית או 4 ימים בהזמנה ללוקרים ונקודות איסוף עצמי, הזמנות שבוצעו לאחר השעה 18:00 יתקבלו ביום העסקים הבא.

תוכלו לעקוב אחר ההזמנה בקישור המצורף.

https://www.terminalx.com/track-my-order-form

ביטול הזמנה בטרמינל איקס

תוכלו לבטל הזמנה באמצעות פניה לשירות הלקוחות, במידה וביצעתם הזמנה בלילה ואתם רוצים לבטל שלחו להם מייל והם יענו לכם כבר בבוקר.

החזרות מוצרים לטרמינל איקס

כל הפריטים מחוייבים להיות עם תווית, תארזו אותם בתוך השקית של טרמינל X שקיבלתם, אם אין לכם אותה, תארזו בתוך שקית שחורה ואטומה אחרת, נעליים ארזו בקופסת הנעליים המקורית.

כשקיבלתם את ההזמנה היא התקבלה עם מדבקת גוביינא הדביקו אותה על השקית, בלעדיה לא תהיו זכאים להחזר/החלפה, אם אין לכם אותה תוכלו להדפיס כאן https://www.terminalx.com/sales/order/history 

טרמינל X החזרות טלפון 03-7130000

טרמינל איקס שירות לקוחות טלפון ושעות מענה

ימים א׳-ה׳ בשעות 9:00 עד 18:00

ביום שישי בשעות 9:00 עד  12:00 

טרמינל X שירות לקוחות טלפון 03-7130000

תוכלו לפנות אליהם גם דרך הצ׳ט באתר.  

לפניה במייל: support@terminalx.com