שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של מטרונית חיפה

איך מבררים על הגעה ממקום למקום בחיפה?

אי אפשר לגור באזור חיפה והקריות ולא להכיר את המערכת של מטרונית, התחבורה הציבורית אשר חולשת על כל האזור הזה ומסייעת לאינספור אנשים להגיע בבטחה ובמהירות ממקום למקום. מהפכת הרב קו שהתרחשה בכל רחבי ישראל לפני אי אילו שנים הפכה את הנסיעה בתחבורה הציבורית ליעילה, מהירה וכזאת שמתאימה כמעט לכל אחד והיא גם נתמכת באפליקציות שמסייעות לקבל מידע בזמן אמת על עיכובים, על זמני הגעת האוטובוסים ועל תכנון הנסיעה הדרוש. 

למרות כל זה ובעצם בנוסף לכל זה – מטרונית מעמידה לרשות ציבור הלקוחות והנוסעים שלה מערך של שירות לקוחות טלפוני, שכן יש מי שפחות נוח לו להתבסס על הטכנולוגיה המתקדמת בחיי היומיום וקל לו יותר להתקשר ולשאול את השאלה הדרושה לו. כל שאלה או עניין שאפשר לברר דרך האפליקציות ורשת האינטרנט אפשר גם לברר דרך מטרונית טלפון 073-2226135 וכך לצאת לדרך עם כל המידע הדרוש אודות הנסיעה.

בירורים טלפוניים שעדיין לא חלפו מן העולם

חברה גדולה כמו מטרונית שהלקוחות שלה מסתמכים על מידע שהם צריכים לקבל ככל האפשר בזמן אמת חייבת להעמיד לרשותם כמה וכמה ערוצי יצירת קשר על מנת שאחרון הלקוחות שמשתמשים בתחבורה הציבורית ימצא דרך נוחה ליצור קשר או לקבל את המידע הדרוש לו. מי שבדרך כלל יוצר קשר עם מטרונית חיפה טלפון 073-2226135 אלה אנשים מבוגרים יותר או כאלה שהשפה העברית היא לא שפת האם שלהם כך שדווקא האינטרנט והטכנולוגיה המתקדמת כלל לא מתאימות עבורם. אם לפעמים נדמה שמערכי המוקדים הטלפוניים כבר לא רלוונטיים בתקופה זו של החיים הרי שאין זה נכון ובהחלט יש אנשים שצריכים ליצור קשר טלפוני וזו הדרך הכי נוחה וקלה עבורם לקבל את המידע הדרוש להם. 

דרך הטלפון הרבה יותר נוח להתבטא ולשאול שאלה מפורשת, מה שפחות אינטואיטיבי ונוח דרך אפליקציה או אתר אינטרנט, נוחים וידידותיים ככל שיהיו. במוקדים השירותים יש גם נציגים שדוברים את השפות האחרות הפופולריות במדינה וכך מי שהעברית אינה שגורה בפיו בהחלט יכול לשוחח עם נציג שדובר את השפה שנוח לו יותר להתנהל בה וכך הוא בטוח יקבל את המענה שהוא צריך, ללא שום תקלות. בבירור מידע אודות תחבורה ציבורית יש חשיבות גבוהה להבנה מדויקת של כל הדרוש, שכן אם הלקוח לא הבין היטב את מה שהוא רצה לברר הוא עלול למצוא את עצמו מתקשה להגיע למקום שהוא צריך להגיע אליו, מה שיהיה כרוך בלחץ נפשי ומתח בעודו מנסה ליצור קשר מחודש עם המוקד כדי לברר את אותו המידע פעם נוספת.

לדעת שמגיעים ממקום למקום בבטחה ובדרך הטובה ביותר

אין זה מובן מאליו לדעת בדיוק לאם להגיע כדי לעלות על האוטובוס הנכון ואיך לשלב בנסיעה אחת יותר מאמצעי תחבורה ציבורית אחד. בנוסף לכך – בחיפה והקריות זה מאתגר שבעתיים בשל מגוון רחב של קווים שקיימים והווידוא שצריך לבצע שאכן התכנון הוא להגיע למקום הנכון ובזמן הנכון. אין זה פשוט כאשר נתקלים במצבים מאתגרים שקורים מעכשיו לעכשיו כמו עומסי תנועה, שיבושים כאלה ואחרים שקורים בדרכים ואי אפשר לצפות אותם מראש וכמובן שינויים של הרגע האחרון בלוחות הזמנים של אותם אמצעי תחבורה ציבורית. ברגע שמבינים שתמיד יש אל מי לפנות כדי לקבל תשובות ומענה – אין ספק שזה יהיה הרבה יותר קל ונוח והכי חשוב – שאפשר יהיה להתבסס על המידע שמקבלים ולנסוע בראש שקט מכל מקום לכל מקום וכמובן בכל שעה.