שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של בפמפרס (pampers)

כל אימא צריכה להיות בקשר עם החיתולים של הילדים שלה

חיתולים הם אביזרים חשובים וחיוניים בחייו של כל תינוק עד לגיל שבו הוא הופך לפעוט ונגמל מהחיתולים. כיום קיימים לא מעט סוגים של חיתולים בשוק וכל זוג הורים בוחרים את החיתולים שהכי מתאימים לשימוש או נוחים עבורם ועבור התינוק שלהם. יש חיתולים מתוצרת ישראלית ויש כאלה שמיובאים מחוץ לארץ. פמפרס היא חברה שנחשבת לתאגיד ענק שמייצר לא רק חיתולים אלא גם מוצרים נלווים כמו מגבונים והמוצרים שלה מבוקשים ופופולריים בכל העולם וגם בישראל.

את חיתולי פמפרס בארץ ניתן להשיג בכמה סדרות או סוגים שנבדלים אלה מאלה בדגות הספיגה או המידות שלהם כך שהם מתאימים לתינוקות וילדים בגדלים או גילאים שונים, כמו גם כאלה בעלי מבנה גוף מגוון. החיתולים נחשבים לאיכותיים מאד והם מיוצרים על פי סטנדרטים גבוהים ותקנים מחמירים כפי שמקפידים עליהם בארצות הברית ומדינות אירופה. מסיבות אלה החיתולים של פמפרס מבוקשים מאד גם בישראל והרבה מאד זוגות הורים עושים בהם שימוש עם הילדים והתינוקות שלהם.

פמפרס ושמירה על קשר עם לקוחות בכל העולם

אין זה פשוט עבור חברה ענקית כמו פמפרס לעמוד בקשר הם הלקוחות שלה אבל מטבע הדברים היא חייבת למצוא את הדרכים לעשות את זה. כיום, בעידן הטכנולוגיה המתקדמת ורשת האינטרנט זה הרבה יותר קל ואכן דרך אתר האינטרנט העולמי של פמפרס, שהכתובת שלו היא https://www.pampers.com/en-us – אפשר לכל הפחות לקבל לא מעט מידע על המוצרים עצמם, על חידושים בתחום, לקרוא מאמרים שנוגעים באופן כללי לגידול תינוקות וילדים וכן, גם למצוא את הדרכים המגוונות ליצור קשר עם החברה עצמה. כך הלקוחות יכולים לעמוד בקשר עם החברה, לשאול שאלות, להתעניין במידע כזה או אחר אודות המוצרים או אפילו לשתף בחוויה שקשורה בשימוש במוצרי החברה.

אז איך יוצרים קשר עם פמפרס? במגוון דרכים – ראשית מקובל מאד לפנות אל חלון יצירת הקשר באתר האינטרנט הרשמי של כל חברה וכך גם באתר של פמפרס – https://www.pampers.com/en-us/contact-us. אפשר למצוא כאן מגוון רחב של תשובות לשאלות שעשויות להתעורר בקרב הורים וכך הם יכולים לקבל מענה מהיר ומיידי. באותו עמוד יש אפשרות להקליד הודעה, שאלה או בקשה שתגיע הישר אל נציגי החברה האמונים והמסורים, מה שיאפשר להם להחזיר תשובה ללקוח או ללקוחה שפנו אליהם. בנוסף אפשר למצוא בעמוד אפשרויות נוספות של יצירת קשר דרך המייל או אפילו ישירות אל שירות לקוחות פמפרס טלפון 1-800-726-7377, גם אם מדובר במספר טלפון אמריקאי. אפשר להתקשר ובשפה האנגלית להתמצא היטב ולשאול כל מה שרוצים. דרך נוספת היא לשלוח הודעת דואר אלקטרוני או התכתבות בצ'אט באתר עם נציג של החברה.

שאלות ותשובות בנוגע למערך שירות הלקוחות של פמפרס

מדוע צריך שתהיינה דרכים ליצור קשר עם פמפרס?

שום חברה, גדולה או קטנה כאחד, לא יכולה להתעלם מהעובדה שההצלחה שלה נובעת ישירות מכך שיש לקוחות רבים שהם נאמנים למוצרים וממשיכים לרכוש אותם או לעשות בהם שימוש. המינימום שחברה גדולה יכולה וצריכה זה לעמוד לרשותם ולאפשר להם להביע את עצמם בכל פעם שהם חשים רצון או צורך לעשות את זה.

באילו נושאים אפשר ליצור קשר עם פמפרס?

ללקוח יש את הזכות לפנות אל פמפרס בכל נושא שהוא מעוניין – לשאול שאלה, לברר אודות מוצרים כאלה ואחרים, להתעניין בנוגע למוצרים שקיימים או לא קיימים בישראל וכמובן לדעת איך לפנות אל היבואן על מנת לברר עניין או נושא שקשור לחיתולים שמשווקים כאן בישראל.