שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של טירת צבי

על מוצרי טירת צבי

המפעל של טירת צבי פועל בקיבוץ טירת צבי, אחד מהקיבוצים הראשונים בישראל. המפעל של טירת צבי הוא אחד מהמפעלים הוותיקים ביותר בישראל בתחום של עיבוד בשר וייצור מוצרי בשר כמו נקניקים, מוצרי בשר קפוא פסטרמות ונקניקיות. בשנים האחרונות פועל המפעל של טירת צבי בשותפות עם תנובה, אשר אחראית על השיווק וההפצה של מוצרי מפעל טירת צבי.

מפעל טירת צבי מייצר מוצרי בשר איכותיים, ומשתמש בטכנולוגיות ייצור ובקרת איכות מהמתקדמות ביותר בישראל, כדי להבטיח ללקוחות טירת צבי את הבשר האיכותי והבטוח ביותר. תהליך הייצור של מוצרי טירת צבי עומד בכל התקנים הקפדניים של משרד הבריאות ומכון התקנים הישראלי, במטרה להבטיח ללקוחות החברה מוצרים איכותיים ובריאים. מפעל טירת צבי מתאפיין בהקפדה ללא פשרות על איכות הבשר, דיוק הליך הייצור וכן הקפדה על כשרות, תוך פיקוח של הרבנות הראשית. כל מוצרי מפעל טירת צבי כשרים, בשתי רמות שונות של כשרויות – כשרות רגילה לכל המוצרים וכשרות מהדרין (גלאט, מחפוד) לחלק מהמוצרים.

שירות לקוחות טירת צבי

לאור השותפות בין מפעל טירת צבי לתנובה, לקוחות מוצרי טירת צבי יכולים ליצור קשר עם תנובה כאשר הם זקוקים לשירות לקוחות טירת צבי. הפנייה לשירות לקוחות טירת צבי יכולה להיעשות ממגוון סיבות. למשל, לקוחות יכולים לפנות לשירות לקוחות טירת צבי כדי לברר פרטים על אופן השגחת הכשרות במפעל טירת צבי, או כדי להתלונן על מוצר שהגיע לא טרי ולא בסטנדרטים הקפדניים של מפעל טירת צבי.

כמו כן, טירת צבי מתגאה בכך שהיא מקשיבה כל הזמן ללקוחותיה ומעדכנת את תפריט המוצרים השונים בהתאם לדרישות ובקשות שמגיעות מלקוחות טירת צבי. לשם כך, יכולים לקוחות טירת צבי ליצור קשר עם שירות לקוחות טירת צבי כדי להציע לחברה רעיונות חדשים למוצרי בשר, וטירת צבי תבחן את ההצעה בכובד ראש במטרה לשרת את לקוחותיה כמיטב יכולתה.

טירת צבי – צור קשר

במקרה שבו לקוחות מעוניינים ליצור קשר עם טירת צבי כדי להתלונן על מוצר פגום, ניתן ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של שירות הלקוחות של טירת צבי. שירות הלקוחות של טירת צבי פועל בטלפון 1-800-262-728, ופועל בין הימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00 בבוקר ועד 16:00 אחר הצהריים. כמו כן, אפשר לפנות לטירת צבי בדואר באמצעות הכתובת מוקד צרכנים, תא דואר 403, אשקלון, מיקוד 78100301. כמו כן, אפשר ליצור קשר עם מפעל טירת צבי באמצעות פקס במספר 08-6832030. החברה לא מספקת שירות לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני או וואטסאפ.

כמו כן, תנובה, שפועלת בשותפות עם מפעל טירת צבי, מאפשרת ליצור קשר בנוגע למוצרי טירת צבי גם באמצעות טופס מקוון בכתובת האינטרנט www.tnuva.co.il. באמצעות הטופס המקוון ניתן להציע מוצר חדש, להתלונן על מוצר פגום לשאול שאלות לגבי המוצרים השונים של טירת צבי, ואף לפרגן למוצרי טירת צבי ולספר לתנובה האם המוצרים היו טעימים ומה אהבתם בהם.

ניתן לבצע פעולות נוספות באתר האינטרנט של טירת צבי (תנובה). לקוחות טירת צבי יכולים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של טירת צבי, כפי שנכתב למעלה, וגם יכולים לעיין ברכיבים התזונתיים של כל אחד ממוצרי טירת צבי. בנוסף, באתר האינטרנט של טירת צבי אפשר למצוא טיפים לשמירה על מוצרי טירת צבי, טיפים להכנת כריכים ואפילו אפשר למצוא מתכונים שנכתבו במיוחד כדי להתאים למוצרי טירת צבי. באתר האינטרנט אפשר אפילו להירשם לקבלת עדכונים על מוצרים חדשים של טירת צבי כדי להיות הראשונים ששומעים על מוצרים חדשים ועדכונים.