שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של כיבוי אש

ארגון מכבי האש

מכבי האש הינו ארגון ממשלתי, העוסק במתן עזרה ראשונה והצלה במקרי חרום שמעורבים בהם שריפות, לכודים, תאונות דרכים, אסונות טבע, ועוד.

ארגון מכבי האש עוסק אף במתן עזרה והצלה באירועים אשר קיימים בהם חשיפה לחומרים מסוכנים, חילוץ לכודים ממעליות, חילוץ בעלי חיים ועוד.

מכבי האש מעבר לעיסוקם בהצלה, חילוץ, ועזרה ראשונה. הינם גם האחראים על כל מנגנוני הבטיחות מאש, סידורי בטיחות והשמתם.

על המדינה לפעול על פי הנחיות ארגון מכבי האש בכל הקשור לבטיחות מאש. וזה על ידי השמת כלים ייעודיים כגון מטפים, גרזינים ולחצני מצוקה, במקומות הדרושים לשם כך כגון בניינים גבוהים, מנהרות, נמלי תעופה, קניונים, מקומות הומי אדם ועוד.

צבע מכבי האש בישראל הינו אדום ולבן, והארגון פזור במרכזי הערים, כשבכל מרכז מכבי אש ישנם צוותים זמינים 24/7 מסביב לשעון, לענות לקריאה ולצאת לשטח. הצוותים הנמצאים בכוננות, לבושים בהתאם במדים חסיני אש, וברכב כיבוי אש מלא במים ומוכן לנסיעה.

נציבות כיבוי האש בישראל אחראית בין היתר על גיוס לוחמי אש והכשרתם, קביעת נהלי בטיחות, עריכת תרגילים, הסברה ועוד.

כיבוי אש – יצירת קשר

ניתן ליצור קשר עם ארגון מכבי האש במגוון הדרכים שלהלן:

1. למקרה חרום ניתן ליצור קשר מכל מכשיר טלפון למספר 102
2. בנוסף ניתנת האפשרות ליצירת קשר עבור בעלי צרכים מיוחדים בלבד על ידי שליחת הודעה לטלפון מספר 050-5960735.
3. כדי לעזור לכיבוי האש לפעול במהירות וביעילות, יש למסור לנציג כיבוי האש כמה שיותר פרטים על אירוע החרום, ובנוסף את שמכם המלא.
4. ליצירת קשר שאינו חרום ניתן לפנות למוקד שירות הכבאות וההצלה במספר 4964*
5. או במספר הטלפון 077-2704121. ניתן גם לפנות לכיבוי האש דרך כתובת המייל tservice@102.gov.il .
6. זמני פעילות מוקד שירותי הכבאות שאינו בחרום הינו בימים א-ה בין השעות 08:00-17:00 .

כבאות אש והצלה – אתר אינטרנט

אם ברצונכם לקבל מידע עבור תחומים הקשורים למערך כיבוי האש וההצלה, ניתן לעשות זאת דרך פניה לאתר כיבוי האש בכתובת https://www.gov.il/he/departments/firefighting_and_rescue_israel/govil-landing-page .

בין היתר תוכלו למצוא באתר פרטים ודרכים ליצירת קשר עבור גיוס למערך לוחמי האש.

אם יש לכם עסק ואתם צריכים עבור השלמת תהליך הוצאת וקבלת רישיון לעסק, את הפרטים והאישורים הנחוצים ממדור כיבוי האש לעסקים, תמצאו באתר את הטפסים הרלוונטיים ותוכלו להוריד אותם ישירות מהאתר. בנוסף תמצאו באתר את כל הדרכים ליצירת קשר עם מוקדי כיבוי האש.

באתר קיימים אישורי כבאות למעוניינים בכך, וישנו מידע הסברתי רב על כל פעילות מערך כיבוי האש וההצלה בישראל.

שאלות ותשובות על כיבוי אש

שאלה: איך אני יודע אם המצב שלי מתאים ליצירת קשר עם כיבוי האש?

תשובה: בכל מקרה חירום שבו נשקפת סכנה לחיי אדם, או לחיי בעלי חיים, או בכל מקרה חירום שבו מעורבת אש גם אם לא נשקפת סכנה מיידית לחיי אדם, יש ליצור קשר טלפוני עם מוקד כיבוי האש במספר 102

שאלה: איך אני יוצר קשר טלפוני עם תחנת כיבוי האש הקרובה לאזור מגורי?

תשובה: שימו לב, כאשר אתם יוצרים קשר טלפוני עם מוקד החירום של כיבוי האש במספר הטלפון 102, השיחה תועבר ישירות למוקד כיבוי האש הסמוך למקום מגוריכם.

טיפים על כבאות אש לסיום:

• החלטתם בשעה טובה להשקיע בשיפוץ בבית? כדאי ליצור קשר עם מוקד שירות הציבור של כיבוי האש, או להיכנס דרך אתר האינטרנט כדי לקבל מידע עבור האמצעים שבהם כדאי להגן על הבית במקרה חלילה של התפרצות אש.

• נכון שהרבה נוטים להקל בדרישות ובתקנים של מחלקות רישוי העסקים בערים השונות, אבל בכל הקשור בבטיחות מאש, לא כדאי לזלזל. תדאגו להגן על העסק שלכם ולעמוד בכל התקנים המחמירים של כיבוי האש, כך במקרה חלילה של נזק, תדעו שאתם זכאים לקבל את מלוא סכום הפיצויים מחברות הביטוח, עקב עמידתכם בכל התקנים והנהלים של בטיחות מאש.