שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של פתאל

על פתאל ושירות הלקוחות שלה

רשת מלונות פתאל היא רשת המלונות הגדולה בישראל. היא מפעילה 243 בתי מלון בכ-20 מדינות ברחבי העולם. מתוכם, הרשת מפעילה בארץ כ-40 מלונות תחת מותגים שונים – ביניהם מלונות הממותגים תחת השם "לאונרדו", מלונות NYX, ומלונות 7 מיינדס הכוללים מלונות בוטיק יוקרתיים. 

יצירת קשר להזמנות פתאל

כרשת מלונות גדולה, פתאל מתחזקת מספר ערוצים בהם ניתן ליצור קשר, לקבל שירות ולהזמין חדר במלונות הרשת. לרשת פתאל טלפון 050-2020228, המשמש כטלפון ראשי של החברה וממנו ניתן לבחור את השלוחה המבוקשת. על מנת להזמין את החופשה הבאה שלכם, יש לרשת פתאל הזמנות טלפון 050-2020228. מרכז ההזמנות של רשת פתאל פועל בימים ראשון עד חמישי מהשעה שמונה וחצי בבוקר ועד השעה שש אחר הצהריים. ביום שישי ובערבי חג, המוקד פועל משעה 8 וחצי בבוקר ועד השעה אחת בצהריים. 

מלבד הזמנות טלפוניות, ניתן להזמין חופשות גם דרך אתר הבית של הרשת בכתובת www.fattal.co.il, ולקבל 5% הנחה לפחות על הזמנת החופשה באתר. באתר ניתן לקרוא על כל אחד מהמלונות, להסתכל על גלריית התמונות של כל מלון, ולקבל פרטים חשובים נוספים כמו כתובת המלון, שעות פעילות הקבלה, טלפון ישיר למלון ופירוט המתקנים של כל אחד מהמלונות ביעדים השונים בארץ ובחו"ל. 

יצירת קשר לשירות לקוחות ותלונות פתאל

לרשת מלונות פתאל טלפון 050-2020228, שבו ניתן ליצור קשר לא רק על מנת לקבל מענה בנושאי הזמנות, אלא גם כדי לקבל שירות לקוחות, לטפל בהזמנה קיימת, לשנות תאריכי חופשה או לברר את פרטי התשלום. במידה וללקוח הרשת יש תלונה על מלונות הרשת, על אירוע שקרה בהם או על מי מעובדי הרשת, ניתן לפנות לתלונות הציבור פתאל בטלפון 050-2020228. פתאל מתחייבת לטפל בכל תלונה ומקרה כזה או אחר במלוא הרצינות ולספק ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר .

לקוחות רשת המלונות יכולים לפנות גם להנהלת פתאל בטלפון 050-2020228. הנהלת רשת פתאל יושבת במגדל אלון 2 אשר נמצא ברחוב יגאל אלון 94 בתל אביב. 

מועדון לקוחות פתאל

פתאל מפעילה מועדון לקוחות המקנה לחברים בו מגוון רחב של הטבות במלונות הרשת. למועדון פתאל טלפון 03-5110000, ובו ניתן להצטרף למועדון, לקבל פרטים על המבצעים השונים, ולברר את מצב הנקודות והזכאות של כל חבר מועדון. 

שמו הקודם של המועדון של פתאל היה מועדון שמיים,  אך היום נקרא המועדון "פתאל וחברים". הטלפון של פתאל מועדון שמיים, יוביל את המתקשרים אליו למועדון החדש באופן ישיר. 

חברי המועדון יכולים להתארח במלונות הרשת, ולאחר שצוברים עשרה לילות במלונות פתאל השונים, יכולים חברי המועדון לקבל את הלילה האחד עשר בחינם. דמי ההצטרפות למועדון הינם 250 שקלים, והם תקפים לשנתיים. החברות במועדון כוללת את מגוון ההטבות הניתנות לחברי המועדון – עשרה אחוזי הנחה קבועים במלונות פתאל בארץ ובעולם, עשרים אחוזי הנחה בחודש היום הולדת ובחודש הנישואין, הנחה קבועה של עשרה אחוזים על שירותי המלונות (כולל מסעדות המלון והספא), וגם חופשות ייחודיות עם קונספט במועדים נבחרים אשר מפרסמת החברה. 

פתאל על הזמן

רשת מלונות פתאל, מפעילה אתר ייעודי לדילים שווים במגוון מלונותיה הנקרא "פתאל על הזמן" ופועל בכתובת האינטרנט https://www.fattal-alazman.co.il/. האתר מציע דילים משתלמים למזמינים חופשה מראש. ניתן להירשם לשירות דיוור ישיר למייל ("ניוזלטר"), המיידע את המנויים עליו ראשונים על דילים ומבצעים במלונות הרשת. הדילים מוגבלים בזמן, ויכולים להגיע גם ל-50% הנחה במחיר החופשה. דרך נוספת לפנות לפתאל על הזמן בטלפון 03-5110000. 

אפליקציה למבצעים בדקה ה90

מלבד האתר והטלפון למרכז ההזמנות של פתאל, ניתן להזמין חופשות ברשת פתאל גם באפליקצייה יעודית הנקראת "יאללה פתאל". האפליקציה מציעה מבצעים בדקה ה90 במלונות השונים ברשת. ניתן להתקשר לשירות הלקוחות של אפליקציית יאללה פתאל בטלפון .050-2020228

מלונות הרשת בתל אביב

חלק גדול ממלונות הרשת נמצא בעיר תל אביב. העיר המרכזית מהווה יעד נחשק לתיירות פנים, ולרשת מלונות פתאל מלונות בדירוגים שונים המציעים ללנים בעיר חופשה חוויתית וייחודית. מלונות סבן מיינדס של רשת פתאל מחזיקים בעיר את המלונות סאם ובלונדי, קוקו, בכר האוס, ומלון נורדוי. לחברה גם מלון עסקים מהמותג NYX אשר פועל בתל אביב, ומגוון מלונות מהמותג לאונרדו ברחבי העיר, ואף מלון הפועל תחת מותג הרודס. לכל אחד מהמלונות טלפון בו ניתן לבצע הזמנות ולדבר עם דלפק הקבלה. לשם יצירת קשר עם רשת פתאל תל אביב טלפון 050-2020228 עומד לרשות האורחים והלקוחות. 

מלונות הרשת בים המלח

ים המלח הוא אחד מפלאי עולם ואחד היעדים המיוחדים ביותר לחופשה. לרשת מלונות פתאל מספר מלונות בים המלח: –הרודס ים המלח, לאונרדו פלאזה ים המלח, לאונרדו קלאב ים המלח ולאונרדו אין ים המלח. המלונות מספקים חוויית ספא ומאפשרים לאורחים להנות מהמינרלים המיוחדים שלהם השפעה מרפאת על העור ועל הנשימה. לשם יצירת קשר עם רשת פתאל ים המלח, טלפון 03-5110000 עומד לרשות הלקוחות והאורחים. 
לסיכום, ניתן ליצור עם רשת פתאל קשר במספר דרכים. פתאל להזמנות בטלפון 050-2020228 (טלפון למרכז ההזמנות של פתאל). טלפון זה, בשלוחה שונה משמשת את רשת פתאל לשירות לקוחות בטלפון 050-2020228.