שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של שילב

בקצרה אודות רשת שילב

שילב נוסדה בשנת 1974, על ידי שושי ואיציק אורן, בעלי החברה. החברה החלה את דרכה על ידי החלטה להוות מקום המאפשר להורה למצוא את כל אשר ילדו צריך, במקום אחד. בני הזוג החלו את דרכם על ידי מכירה בביתם ולאחר זמן מועט, פתחו את חנותם הראשונה בעיר תל אביב. לאחר מספר שנים שילב התפתחה והפכה להיות רשת גדולה המפעילה כיום כ70 סניפים בפזורה ארצית.

שילב מפעילה את רשת הענק שילב, הגדולה ביותר בישראל, המתמחה במתן פתרונות עבור הורים לתינוקות וילדים, המעוניינים ברכישת אביזרים שונים עבור ילדם. שילב נותנת מענה עבור כל הצרכים של התינוק, הילד והוריו. ומפעילה מערך ייעוץ והדרכה עבור הורים הזקוקים לכך.

שילב שמה לעצמה כערך עליון, ליצור עולם בו הורים ימצאו עבור הילד והתינוק, את כל אשר הם זקוקים לו תחת קורת גג אחת, מתוך רצון לאפשר להורים ראש שקט בחיפוש שלהם אחר אביזרים והדרכה לתינוק והילד.

כיום שילב, מייצרת קו מוצרים משלה, בין המוצרים המעניינים והטובים, ניתן למצוא את מכנס הג'ינס המהפכני, שמאפשר לתינוק בן יומו ליהנות ממכנס רך מאוד ונעים למגע. בנוסף המציאו בשילב את הסלקל על גלגלים הראשון בעולם, ועוד מגוון מוצרים כגון מזרנים נושמים, צעצועי למידה והתפתחות ועוד.

ניתן למצוא בשילב מוצרים נוספים וייחודים כגון ספר השמות הגדול, ובו מעל לאלף שמות יפים לילדכם הבא, רהיטים לחדר התינוקות והילדים, חבילות מוצרים בהתאמה אישית, שלט תינוק באוטו, ועוד אלפי מוצרים אחרים.

בשילב מקפידים על שביעות רצונם של הלקוחות, מתוך הבנה שלקוחות מרוצים ושמחים הם לקוחות חוזרים, ומתוך הרצון לעזור ולהוות פתרון עבור הורים הזקוקים למקום שיאפשר מכלול של פתרונות עבור הצרכים שלהם, בין אם לצורכי הדרכה וייעוץ, בין אם להתאמת חבילת אביזרים לתינוק החדש, ולכל צורך אחר. לכן בשילב מעמידים עבור הלקוחות עמדות ייעוץ ועזרה בסניפי הרשת, ומוקד טלפוני המאויש בנציגי שירות לקוחות מקצועיים וחייכנים אשר ממתינים לעזור ללקוחות.

שילב – יצירת קשר

אם אתם מעוניינים ביצירת קשר עם שילב, אם בשל רצונכם בקניית אביזר לתינוק או לילד, או בין אם רצונכם לקבל חוות דעת וייעוץ לגבי התאמת ומציאת מוצר מושלם לתינוק או לילד, תוכלו ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של שילב, בדרכים הבאות:

1. לצורך יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות יש לחייג או לשלוח הודעת ווצאפ למספר הבא – 03-5775111.
2. זמני פעילות מוקד שירות הלקוחות הינם בימים א-ה, בין השעות 09:00-17:00.
3. לצורך יצירת קשר עם משרדי שילב, ניתן לפנות על ידי חיוג למספר הטלפון 03-5775112.
4. משרדי שילב ממוקמים בכתובת – רחוב כנרת 1, קריית שדה התעופה.
5. ניתן גם ליצור קשר דרך שליחת מייל לכתובת shilav4me@shilav.com .
6. המעוניינים ביצירת קשר והשארת הודעה אונליין דרך האתר, יוכלו לעשות זאת על ידי לחיצה על הקישור הבא – https://www.shilav.co.il/contact .

שילב – אתר אינטרנט

באתר האינטרנט של שילב, תוכלו לבצע מגוון רחב של פעולות ולמצוא מידע שימושי רב. שילב מאפשרת ללקוחותיה לבצע רכישות מוצרים אונליין דרך האתר, ליהנות ממבצעים משתלמים במיוחד ולקבל מידע עבור כל מוצרי החברה, ומידע רב ערך נוסף על אופי החברה, תקנונים, בלוג מאמרים ודרכי יצירת קשר.

תוכלו לבקר באתר שילב על ידי מעבר אל הכתובת הבאה – https://www.shilav.co.il/ .

בנוסף תמצאו באתר את רשימת כל הסניפים ופרטי יצירת הקשר עמם.

שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות שילב

שאלה: האם ניתן ליצור קשר עם שילב עבור הדרכה וייעוץ בלבד או רק לצורך קניית מוצר?

תשובה: בשילב מציעים פתרונות ומוצרים למכירה עבור כל צרכי התינוק והילד, ומציעים שירות הדרכה וייעוץ חינמיים ללא שום התחייבות מצד הלקוח לרכישת מוצר.

שאלה: איך ניתן ליצור קשר עבור קבלת מידע על סטטוס ההזמנה שלי?

תשובה: זמן הגעת המשלוח הינו עד 7 ימי עסקים, במידה ועברו מעל ל7 ימים והמשלוח טרם הגיע, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של שילב, והם יטפלו בעניין עבורכם.

טיפ לסיום על שירות לקוחות שילב:

באתר האינטרנט של שילב, קיים דף המרכז בתוכו הרבה שאלות ותשובות, בנושאים שונים. כדאי להסתכל בקישור הבא https://www.shilav.co.il/contact , האם ישנה תשובה לשאלתכם טרם יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות, כך תחסכו לעצמכם זמן רב.