שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של אליס (Alice)

לקנות כרטיס טיסה ולדעת שעושים עסקה טובה!

רשת האינטרנט פתחה מגוון רחב של ערוצי רכישה לכל דבר שנעלה על דעתנו. מבחינה צרכנית אי אפשר להתווכח עם הקביעה שדווקא עולם התיירות וכרטיסי הטיסה הפך לכפר גלובלי של ממש ויש אינספור אפשרויות ודרכים כיום לקנות כרטיסי טיסה או להרכיב כל סוג של חופשה מכל מקום בעולם. עבור הישראלים יש את אתר אליס טיסות שבו הם יכולים להזמין כרטיסי טיסה עם אחריות מכל מקום לכל מקום בעולם, טיסות בחברות תעופה סדירות או צ'רטר, כרטיסים עם תוספות או לוטו קוסט ולאתר יש מדיניות ביטולים או שינויים ברורה שעומדת בקנה אחד עם תקנות התעופה הבין לאומיות ומתאימה להלך הרוח של עולם התעופה והתיירות כיום. כאשר מזמינים כרטיס טיסה לפעמים עושים את זה אחרי הרבה מאד זמן ללא חופשה בחוץ לארץ ויש הרבה התרגשות וציפייה לקראת הנסיעה. אף אחד לא רוצה שיקרה משהו שיפגע בנסיעה או יבטל אותה ולכן יש חשיבות בקנייה של כרטיסי הטיסה באתר אמין, רציני, מקצועי ועדכני ככל האפשר.

קניית כרטיסי טיסה בעידן של אינטרנט זמין וספונטניות

את עולם התעופה והתיירות מאפיינים בשנים האחרונות ספונטניות ומחירים נמוכים של טיסות. חברות תעופה רבות מציעות טיסה בלבד ללא שירות בטיסה על מנת להוזיל עלויות ולאפשר להרבה אנשים לטוב. אפשרות נוספת היא הגעה ליעדים פחות מוכרים או כאלה שכלל לא היו על המפה התיירותית לאחרונה. בשורה התחתונה – אפשר לטוס בקלות אך בחוכמה וליהנות מחופשה בחוץ לארץ במחירים טובים ומשתלמים. אחרי רכישת כרטיס הטיסה אפשר לפנות אל אליס טלפון 03-5555155 ולברר פרטים או לבחון כל אפשרות נדרשת לשינוי במועד, בשם או ביעד, לברר חיוב בכרטיס האשראי או לשאול כל שאלה שרוצים ורוצים לברר. האתר מעמיד גם מספר טלפון ישיר וגם מידע נוח וחשוב באתר האינטרנט כך שהלקוחות, הגולשים ורוכשי הכרטיסים יכולים למצוא בעצמם את המענה שהם צריכים. מי שפחות מסתדר עם האתר או עם הטכנולוגיה יוכל לפנות טלפונית אל אליס טיסות טלפון 03-5555155 ולשאול או לברר את כל מה שמעניין אותו וחשוב לו לדעת. כאשר מדובר בעולם התעופה, בכרטיסי טיסה ובחופשות באופן כללי – אף פעם אי אפשר לחזות את כל מה שעלול לקרות ולכן חשוב מאד שלפחות תהיה דרך ליצור קשר עם נציגי האתר שיוכלו לברר כל עניין ולתת ללקוח תשובה ודאית ואחראית.

לטוס לחוץ לארץ בראש שקט

אחרי שמסיימים את שלב הרכישה של כרטיס הטיסה יש מגוון רחב של רגשות – שמחה, ציפייה והתרגשות, אך גם חשש מפני סיכון קל שבקלים שמשהו ישתבש. החיים הם מרוץ ולא תמיד כל מה שקורה בהם נתון לשליטתנו. מכאן שיש חשיבות לכך שלפחות יהיה אל מי לפנות אם צריך לברר בנוגע לשינוי או כל דבר אחר שקשור בכרטיסי הטיסה. ברגע שיודעים בדיוק מה עומד לקרות ויש אל מי לפנות – אפשר לנסות לדבר עם הנציגים, להציג בעיה או מצב שנוצר וכך להתקדם לשביעות הרצון של הלקוח. העידן הנוכחי הוא זה שבו כל פלטפורמה עסקית חייבת לאפשר לקהל הלקוחות שלה לפנות ולקבל מענה תוך פרק זמן קצר (אם לא על המקום באופן מיידי) ובוודאי שנדרש מענה כזה כאשר מדובר בכרטיסי טיסה או בחופשה שאמורה לצאת לפועל תוך כמה שעות ולכן כאשר מופיע מפר טלפון ישראלי שאפשר לפנות אליו – זה נותן לנוסעים הרבה שקט והם יכולים להיות רגועים ולדעת שהכל יהיה בסדר עם הנסיעה שלהם והם צריכים להתקדם על פי התוכנית.