שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של i-parcel

על איי פרסאל (i Parcel)

איי פרסאל (i Parcel) היא משלוחים גדולה ומובילה בארצות הברית. איי פרסאל היא בת של UPS. UPS היא אחת מהחברות המובילות בעולם בתחום של משלוחים, הן בתחומי אותה מדינה והן משלוחים בין לאומיים. UPS הוקמה בשנת 1907 בארצות הברית ולכן היא מהווה אחת מהחברות הוותיקות והמוערכות בתחום של משלוחים. איי פרסאל, כבת של i Parcel מתמחה בשינוע לוגיסטי בכל העולם של חבילות ומשלוחים, ומספקת ללקוחותיה מערכת נוחה ויעילה של מעקב אחר משלוחים בין לאומיים.

בישראל, איי פרסאל משמשת חברות אמריקניות רבות אשר מבצעות משלוחי חבילות לישראל, ומאפשרת ללקוחות של חברות רבות בארצות הברית לעקוב בזמן אמת אחר המיקום של המשלוח, ולדעת מתי המשלוח אמור להגיע אל היעד.  

איי פרסאל – מעקב משלוחים

אחד מהשירותים המרכזיים של איי פרסאל הוא האפשרות לבצע מעקב פשוט יעיל ונוח אחר משלוחים כאשר הם בדרך ליעד שלהם. שירות מעקב משלוחים של איי פרסאל מאפשר הן לשולח המכתב או החבילה והן למקבל המכתב או החבילה לעקוב באינטרנט, אונליין, אחר המשלוח כדי לוודא בכל רגע נתון איפה נמצא המשלוח. איי פרסאל, כחלק מUPS דוגלת בערכים של שקיפות מירבית כדי לתת ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר. מטרת השירות של איי פרסאל היא לחסוך ללקוחות של UPS את הצורך להתקשר לנציגי השירות או למוקד שירות לקוחות כדי לוודא היכן החבילה, האם היא הלכה לאיבוד, או האם היא עדיין באחד ממרכזי השינוע של UPS או איי פרסאל.

כדי לעקוב אחר משלוחים אפשר להשתמש באתר האינטרנט של איי פרסאל תחת UPS בכתובת האינטרנט www.tracking.wweconomy.ups.com. באמצעות הקשת המספר הסידורי של המשלוח אפשר לברר בזמן אמת מה הסטטוס של המשלוח ולהיות בראש שקט, בין אם הלקוח הוא מי ששלח את החבילה ובין אם הוא מי שאמור לקבל אותה.

שירות לקוחות של איי פרסאל

איי פרסאל מספקת ללקוחותיה שירות לקוחות באמצעות UPS האמריקנית. החברה חרטה על דגלה לספק שירות מהיר, יעיל ומקצועי לכל לקוחותיה, עסקיים או פרטיים. UPS עושה מאמצים רבים כדי לספק את כל המשלוחים שמבוצעים באמצעותה במהירות המרבית, הן בישראל והן בכל העולם, כדי לוודא שמי שצריך לקבל את המכתב או החבילה יקבל אותם כמה שיותר מהר. יחד עם זאת, לעיתים ישנם מקרים שבהם משלוח מאחר או שחבילה כלשהי הלכה לאיבוד, או שהמשלוח עדיין לא הגיע למרות שהיה אמור להגיע כבר ליעד שלו. במקרים כאלה ואחרים אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של איי פרסאל דרך UPS כדי לברר את כל הנושאים הללו.

שירות לקוחות איי פרסאל דרך UPS פועל במספר דרכים כדי להעניק שירות טוב ואיכותי לכל הלקוחות. שירות לקוחות איי פרסאל פועל בטלפון מספר 1-700-700-877, בין הימים ראשון עד חמישי, בין השעות 8:00 בבוקר ועד 17:00 אחר הצהריים. בימי שישי וערבי חג מוקדי השירות של איי פרסאל דרך UPS סגורים. כמו כן, איי פרסאל דרך UPS מפעילה מוקד טלפוני בבאר שבע בטלפון מספר 03-5770100 או בפקס מספר 08-6274437.

כמו כן, אפשר ליצור קשר עם איי פרסאל דרך UPS באמצעות טפסים מקוונים באתר האינטרנט של UPS. UPS מפעילה באתר האינטרנט שלה שני טפסים מקוונים שונים. הטופס הראשון הוא עבור לקוחות אשר אמורים לקבל חבילות או משלוחים, והוא צריך הלקוח למלא פרטים כמו סוג הפריט, מספר המעקב שניתן ללקוח, פרטים אישיים כמו שם ודואר אלקטרוני וכדומה. הטופס השני הוא עבור הסוחרים אשר שלחו את החבילה או המשלוח אל היעד ובטופס הזה צריך לתת פרטים על בית העסק כולל פרטים על התלונה שמוגשת ל-UPS עבור החזר כספי על חבילה שאבדה או נפגעה במהלך המשלוח. שני הטפסים השונים זמינים באתר האינטרנט של UPS בכתובת www.tracking.wweconomy.ups.com.