שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של לוטו מפעל הפיס

אודות מפעל הפיס:

מפעל הפיס התחיל את דרכו בשנת 1951 על ידי ישראל רוקח, והמטרה העיקרית שלו הייתה גיוס כספים לבית חולים הנמצא בעיר מגוריו. עם השנים מפעל הפיס הפך לארגון הלוקח חלק מפרויקטים משמעותיים במדינה ונתן חלק רב בבנייתה. כיום מהות קיומו של מפעל הפיס מתמקד בעיקר בגיוס כספים על ידי הגרלות ומשחקי מזל, כאשר המטרה הסופית היא שיפור איכות חיי הקהילה בתחום הספורט, האומנות ואיכות הסביבה.

קיימים דרכים רבות ליצור קשר עם מפעל הפיס, הינה מספר דרכים ליצירת קשר:

1. המוקד הטלפוני של מפעל הפיס עובד בימים ראשון – חמישי בין השעות 08:00-16:00 ימי שישי בין השעות 08:00-13:00.
2. ניתן ליצור קשר עם המוקד בטלפון: 03-6940177
3. כמו כן ניתן לפנות גם במייל בכתובת: pniot@pais.co.il זוהי כתובת לפניות הציבור במידה ולא קיבלתם מענה בכתובות אחרות.
4. פקס פניות הציבור טלפון: 03-6936230.
5. מחלקת הזכיות של מפעל הפיס פועל בימים ראשון – חמישי בין השעות 08:00-15:00.
6. כתובת לפניות דואר כתוב: מפעל הפיס רח' הפטמן 3 ת.ד 7019 תל אביב.
7. ניתן לפנות למפעל הפיס גם בצורה אנונימית במידה ואינכם רוצים שיחשפו פרטיכם, מלאו טופס אנונימי באתר מפעל הפיס והבקשה שלכם תועבר לגורמים הרלוונטיים. ( חשוב לדעת עקב הפנייה האנונימית המענה אינו יהיה ישיר וייקח מספר ימים).
8. לכל בירור בנושא אחר או שאלה ניתן לפנות בטלפון – 03-6940177

הטבות מנויי מפעל הפיס יצירת קשר:

אם ברצונכם לברר לגבי הטבות מנויים ומה מגיע לכם ממפעל הפיס או לבצע בירור לגביי זכיות או מצב חשבון אישי שלכם תוכלו לשלוח פנייה מסודרת עם הפרטים המזהים שלכם, שם מלא ותעודת זהות עם פירוט הפנייה לכתובת המייל :  service@paisplus.co.il או להוריד טופס אשר נמצא באתר paisplus.co.il תחת הלשונית "צור קשר" ויחזור אליכם נציג אשר יטפל בפנייתכם.

אם הנכם מעוניינים לבטל את המנוי שלכם ניתן לעשות זאת במספר דרכים:

• ניתן למלא טופס באתר תחת לשונית "ביטול מנוי פיס".
• פנייה בפקס למספר 03-6940150.
• ניתן לפנות למוקד אנושי במספר 03-6940177.
• ניתן לשלוח מייל מסודר עם הפנייה שלכם לביטול בכתובת הדואר האלקטרוני : manuip@pais.co.il
• ניתן לבצע פניה באמצעות דואר כתוב למפעל הפיס ב- ת.ד 7019 תל אביב 6107001.

מפעל הפיס פלטפורמות חברתיות:

למפעל הפיס קיימות מגוון רשתות חברתיות אליהם ניתן להיכנס וגם דרכם ניתן ליצור קשר.

1. אינסטגרם מפעל הפיס – https://www.instagram.com/pais.co.il/
2. בפייסבוק – https://www.facebook.com/PaisSubscribers/
3. ערוץ יו טיוב – https://www.youtube.com/channel/UCc1DlWfZxyht4Dc5NGf1fjQ

הורדת אפליקציה של מפעל הפיס לטלפון שלכם:

1. אנדרואיד: https://play.google.com/store/apps/details?id=il.co.pais.inmanage&pli=1
2. אייפון: https://apps.apple.com/us/app/id714840234

כמו כן ניתן להתקשר למענה הקולי העובד 24 שעות ביממה לשמיעת תוצאות הזכייה במידה ואינכם מעוניינים בשירות לקוחות אנושי.

1. טלפון: 03-6509999
2. טלפון נוסף: 03-6940000

אם הינכם רוצים לשנות את פרטיכם במנוי מפעל הפיס ניתן להיכנס לאתר בכתובת: https://www.pais.co.il/info/Update_info.aspx  ולמלא את הפרטים שלכם, שם מלא, מספר המנוי, תעודת הזהות שלכם ופרטי הבנק ולבצע שליחת הטופס בקשה שלכם חתום על ידכם.