שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של תנובה

צור קשר עם תנובה

תנובה היא תאגיד מזון מהגדולים בארץ המייצר ומשווק מגוון רחב מהאוכל שנמצא אצלכם במטבח. החברה הוקמה לפני קום המדינה, בשנת 1926, על ידי קבוצת חקלאים יהודים שהחליטו להתאגד ולשווק את התוצרת שלהם יחדיו. בתחילת דרכה שיווקה החברה חלב טרי לשתיה בלבד ומאז הוסיפה מוצרי גבינות, ביצים עופות ועוד. עם הוספת המוצרים פתחה תנובה חברות בת כמו סנפרוסט, אדום אדום ומאמא עוף אך כשאומרים תנובה מתכוונים כמובן לאגף מוצרי החלב שלה. אם תרצו להשיג את שירות הלקוחות של תנובה ללקוחות פרטיים וללקוחות עסקיים גם את תרצו להשיג את ההנהלה תוכלו לעשות זאת בטלפון שירות הלקוחות שלהם במספר 1-800-666244 או במספר המקוצר *6624. לתנובה גם מוקד שירות לקוחות עסקיים באשקלון ותוכלו להשיג אותו במספר *2889. כמו כן, כחלק מכך שתנובה היא תאגיד ענק המעסיק שפע של עובדים, תוכלו להציע את כישוריכם באגף כח אדם או משאבי אנוש של תנובה בטלפון6624*

למה לדבר עם תנובה?

כחברה שאחראית לייצור ושיווק כמויות אדירות של אוכל האפשרות שתצטרכו ליצור קשר עם תנובה הגיונית מהרבה סיבות. אם אתם לקוחות פרטיים, יכול להיות שתחפשו את שיורת הלקוחות כדי לדווח על מוצר לא טוב שקניתם ותרצו לקבל פיצוי או לפחות לדווח לחברה על התקלה את זה תוכלו לעשות בטלפון או כאן: https://www.tnuva.co.il/contact/complaints. 

יאמר לזכותה של תנובה שהיא גם מאפשרת לנו להגשים חלומות קולינריים ולהביע את הצד היצירתי שלנו דרכה באמצעות פניה לתיבת הרעיונות באתר או כמובן דרך נציג שירות לקוחות. הכתובת לשליחת רעיונות מבריקים היא: https://www.tnuva.co.il/contact/recommendations. 

כחלק מתפקידה הגדול במטבח שלנו, תנובה מאפשרת לנו לשלוח לה גם שאלות או בקשות בכל נושא הקשור לחברה או למוצרים. זה כלי שיכול להיות מאוד רלוונטי לאנשים שיש להם בעיה כלשהי עם מאכלים מסויימים והם רוצים לוודא שאין במוצרי החברה שום דבר שהם לא מוכנים או לא יכולים לאכול. גם לסוג הפניה הזה תוכלו להתקשר או לפנות בכתובת הייעודית לכך באתר תנובה: https://www.tnuva.co.il/contact/questions.

אחד הדברים היותר נחמדים שאפשר לראות באתר תנובה הוא הבנה שלהם ששירות לקוחות הוא לא רק מקום להקשיב לצרות ולבעיות במוצרים או בשירות אלא להבין שלפעמים לקוחות רוצים גם לפרגן. זה יכול להיות פרגון לחברה עצמה על מוצר או איש שירות שלה וזה יכול להיות פרגון על משווקים שלה ועל איך הם דואגים שהחלב והגבינות של תנובה ישמרו טוב. גם את הפנייה הזאת לשירות הלקוחות של תנובה אפשר לעשות בטלפון או בכתובת המיועדת לכך באתר: https://www.tnuva.co.il/contact/compliments.

יצירת קשר קלאסית יותר עם תנובה

מעבר לכל האפשרויות האלה, מציעה תנובה דרכי יצירת קשר רגילות יותר לצרכנים ולקמעונאיים כמו מייל, פקס וכתובת לשליחת דואר.
למשלוח מייל צרכנים לתנובה נכנסים לקישור: https://www.tnuva.co.il/contact/questions
הכתובת למשלוח דואר צרכנים לתנובה היא – תא דואר 403 אשקלון.
במידה ואתם צרכנים תוכלו גם לשלוח מסמכים כתובים או תצלומים בשחור לבן בפקס – 08-6832030

תנובה צור קשר – לקוחות עסקיים

לרוב, לקוחות עסקיים נמצאים בקשר יותר רציף עם תנובה ולכן החברה מעמידה מוקדי שירות ומכירות במיוחד בשבילם במגוון אמצעים
ניתן לפנות למוקד טלפונית, בכתב באמצעות פקסימיליה, ובהודעות sms.

טלפון מכירות ללקוחות עסקיים: 2889* / 08-6832233
שירות לקוחות ללקוחות עסקיים: 6617* / 08-6832050
כתובת למשלוח דואר: מרכז מכירות קונצרני – תא דואר 403 אשקלון
פקס ללקוחות עסקיים 03-6986597
מספר לסמס ללקוחות עסקיים 055-7000183

משרדי ההנהלה של תנובה – פרטי יצירת קשר

לפעמים מוקדי השירות לא מספיקים או שיש תלונה גם עליהם ולמי נפנה? להנהלה כמובן.
משרדי הנהלת קבוצת תנובה נמצאים בפתח תקווה ברחוב יגיע כפיים 21 והם נגישים לנכים
טלפון משרדי ההנהלה: 03-6904000

רכז נגישות תנובה – פרטי יצירת קשר

כחלק מהשירות תנובה דואגת להנגשת מוקדי שירות הלקוחות שלא והאתר שלה. למרות כל המאמצים, הגיוני שחברה בסדר גודל כזה תפספס מדי פעם והיא מינתה רכז נגישות אליו תוכלו לפנות על מנת לדרוש לתקן תקלות נגישות שנתקלתם בהן.
מייל: avril@tnuva.co.il
כתובת למשלוח דואר: קבוצת תנובה, יגיע כפיים 21, פתח תקווה לידי אברי לאופר/