שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של ארקיע (Arkia)

ארקיע היא התעופה השניה בגודלה בישראל.היא מפעילה טיסות פנים הפועלות בין נמל התעופה בן גוריון לבין נמל התעופה רמון באילת, וכן טיסות בינלאומיות לעשרות יעדים מסביב לעולם. ארקיע מציעה ללקוחותיה גם טיולים מאורגנים, חבילות נופש שכוללות טיסה ומלון בארץ ובחו"ל, חבילות טוס וסע הכוללות השכרת רכב בחו"ל, טיסות שכר ליעדים בחו"ל וגם מבצעי דקה 90. בין יעדי ארקיע ניתן למצוא את רומא, ברצלונה, דובאי, איי סיישל, טיביליסי, בודפשט, פראג, איי יוון ועוד. ניתן לפנות לארקיע טיסות בטלפון *5758.

הזמנת טיסות ארקיע

ישנן מגוון דרכים להזמין טיסה בהתעופה ארקיע. ניתן לפנות לארקיע הזמנות טלפון *5758 ולדבר עם נציג אנושי אשר יסייע להזמין את הטיסה הרצויה. במקרה זה התשלום מתבצע בטלפון, והנציג יבקש את פרטי האשראי והדרכון במידה והטיסה היא לחו"ל. מוקד ההזמנות בטלפון זמין בימים ראשון עד חמישי, משעה תשע בבוקר ועד ארבע אחר הצהריים. בנוסף, ניתן לבצע הזמנת טיסה או חבילת נופש באתר ארקיע בכתובת www.arkia.co.il. מלבד בטלפון ארקיע זמינה גם בווטסאפ, שם ניתן לדבר עם נציג בשעות פעילות המוקד ולקבל מידע ושירות. על מנת לקבל שירות בווטסאפ יש לכתוב לארקיע במספר 03-6903712.

בעיות בהזמנה באתר של ארקיע

לקוחות שנתקלו בבעיות במהלך ההזמנה באתר יכולים לפנות יכולים לפנות למוקד ארקיע להזמנות בטלפון *5758 ולקבל שירות מנציג. על מנת לקבל תמיכה בתהליך הרכישה באתר ניתן לפנות לארקיע מס' טלפון 03-6903712 בווטסאפ, ונציג יוכל לסייע ולהבין היכן נתקלתם בבעיה בתהליך הרכישה באתר.

יצירת קשר במקרי קיצון

לקוחות שצריכים ליצור קשר עם ארקיע במקרים בהם אבדה להם הכבודה, התבטלה טיסה, ומקרי חירום אחרים, יכולים לפנות לארקיע חירום טלפון 03-6903712 בווטסאפ, ונציגי החברה יענו בשעות הפעילות. גם במקרה שבו מודיעה ארקיע על ביטול טיסה, יש אפשרות לדבר עם הנציגים במספר זה.

ארקיע לאילת

ארקיע הוקמה כהתעופה לטיסות פנימיות בישראל, ושמה הראשון היה אילתה, עד ששונה בשנת 1950. אם כך, העיר אילת טבועה בהיסטוריה הפרטית, העסקית והמסחרית של ארקיע. טיסות לאילת בארקיע יוצאות באופן סדיר מספר פעמים בשבוע ואפשר לרכוש כרטיסי ארקיע לאילת במגוון דרכים. טיסות ארקיע לאילת ניתן לרכוש בהזמנה בטלפון *5758. בנוסף, ניתן לקנות כרטיסים באתר ארקיע בכתובת www.arkia.co.il. ניתן להתקשר לארקיע אילת טלפון 08-6384802.

ארקיע שירות לקוחות

שירות הלקוחות של ארקיע פעיל גם בפניה דרך אתר ארקיע, וגם בווטסאפ במספר 03-6903712. ארקיע שירות לקוחות טלפון *5758 מספק שירות ללקוחות החברה גם בשלב ההזמנה וגם בשלב הטיסה. נציגי ארקיע ישמחו לענות על שאלות, לסייע בהושבה והוספת כבודה במידת הצורך או בשינוי או ביטול הזמנה. לארקיע שירות לקוחות הפעיל 24 שעות אליו ניתן לפנות בווטסאפ במספר 03-6903712.

בנוסף, לקוחות המעוניינים להתלונן על איש צוות או חוויה לא נעימה בעת טיסת ארקיע או קבלת שירות מהחברה, יכולים לפנות לשירות הלקוחות גם באמצעות טופס פניה באתר או באמצעות דואר לכתובת של ארקיע: ארקיע – מחלקת שירות לקוחות, ת.ד 39301, תל אביב 6139201.

לארקיע משרדים הממוקמים ברחוב לח"י בבני ברק. על מנת ליצור קשר עם סניף זה יש להתקשר לארקיע משרדים טלפון 03-6909673.

ארקיע לדובאי

עם חתימת הסכמי אברהם, ארקיע היתה מהראשונות להפעיל טיסות ישירות בין ישראל לאיחוד האמירויות. דובאי הפכה במהרה ליעד מועדף על ישראלים רבים, וטיסות החברה ליעד מלאות באופן תדיר. הטיסה לדובאי נמשכת 3 שעות בלבד והעיר מסבירת פנים לתיירים המחפשים חוויות מסוגים שונים. כדי לנסוע לדובאי עם ארקיע, נוסעים ישראלים לא צריכים להוציא ויזה או אשרת כניסה כדי להיכנס לדובאי, וארקיע לא מבקשת מנוסעיה להציג ויזה לדובאי. ניתן לברר את נושא הויזה לדובאי בארקיע בטלפון *5758.

ארקיע שדה דב

במשך שנים רבות פעילותה המרכזית של ארקיע היתה מנמל התעופה שדה דב לנמל אילת ולנמל עובדה. ארקיע הפעילה גם טיסות מנמל התעופה בן גוריון, אך בסיס האם שלה היה שדה דב. ארקיע שדה דב היתה שם דבר והיה ניתן להזמין טיסות ישירות מתל אביב לאילת דרך ארקיע שדה דב. עם סגירת שדה דב במרץ 2019, ארקיע העבירה את כל הפעילות שלה לנמל התעופה בן גוריון, והיום לא ניתן להשיג את ארקיע שדה דב בטלפון.