שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של בילינסון מכון גנטי

על בית החולים בילינסון

בית החולים בילינסון בפתח תקווה הוא אחד מבתי החולים הגדולים בישראל, והוא חלק מהמרכז הרפואי על שם יצחק רבין. בסמוך לבית החולים בילינסון נמצא גם במרכז לרפואת ילדים שניידר. בית החולים בילינסון מטפל בלמעלה מחצי מיליון מטופלים בכל שנה, והוא כולל כ-1,300 מיטות אשפוז ומספר רב של חדרי ניתוח, בתחומי רפואה רבים ומגוונים. בית החולים הוא חלק מקבוצת קופת החולים כללית ומנוהל על ידי קופת החולים.

מחלקות ומרפאות בבית החולים בילינסון

בית החולים בילינסון מכיל מספר רב מאוד של מחלקות ומרפאות, אשר מנוהלות על ידי מיטב הצוות הרפואי בישראל. בין המחלקות והמרפאות השונות של בילינסון אפשר למצוא גם מחלקת אונקולוגיה, מחלקת אורולוגיה, מחלקת ילדים, מחלקת כירוגיה, מחלקות פנימיות ומחלקת נשים. כל אחת מהמחלקות והמרפאות הללו פועל מסביב לשעון על מנת לספק שירות רפואי מיטבי למטופלי בית החולים.

בבית החולים בילינסון גם מחלקת רפואה דחופה (מיון) אשר אליה ניתן להגיע באופן עצמאי או באמצעות אמבולנס של מגן דוד אדום. מחלקת הרפואה הדחופה מעניקה טיפול רפואי לכ-160 אלף מטופלים בכל שנה, והיא פועלת 24 שעות ביממה, בכל אחד מימות השנה.

זימון תורים למרפאות בילינסון

בבית החולים בילינסון מספר רב של מרפאות אשר אליהן ניתן לקבוע תור בקלות ובמהירות באמצעות אתר האינטרנט של בית החולים בילינסון בכתובת האינטרנט www.hospitals.clalit.co.il/rabin. כך למשל, אפשר להשתמש באתר האינטרנט של בית החולים בילינסון כדי לקבוע תור למרפאת אולטרה סאונד, ביופסיה או אונקולוגיה. כמו כן, אפשר ליצור קשר עם מוקד זימון התורים של מרפאות בילינסון באמצעות טלפון מספר 03-9376666 או באמצעות פקס מספר 03-9372780. מוקד זימון תורים בילינסון פועל בין הימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 בבוקר ועד 16:00 אחר הצהריים. אפשר ליצור קשר עם מוקד זימון תורים בילינסון גם באמצעות דואר אלקטרוני zimun-rmc@clalit.org.il.

בכל פנייה למוקד זימון תורים בילינסון, בטלפון או בדרכי יצירת קשר אחרות, חייבים הפונים לציין את שם המרפאה או המכון שאליו קיבלו הפנייה ואת הסיבה הרפואית להפניה. לאחר קביעת התור, ובעת ההתייצבות במרפאה או במכון, כל מטופל נדרש להביא עימו טופס התחייבות מקופת החולים (טופס 17), מכתב הפנייה מרופא וכן כל תוצאות רלוונטיות של בדיקות קודמות שנערכו במסגרת הבירור הרפואי.

יצירת קשר עם בית החולים בילינסון

לעיתים נדרשים המטופלים או בני המשפחה שלהם ליצור קשר באופן ישיר עם המחלקה או המרפאה הרלוונטיים בתוך בילינסון. לשם כך, יכולים המטופלים או בני המשפחה שלהם להתקשר למודיעין בילינסון בטלפון 03-9376222 על מנת לברר את הפרטים הרלוונטיים ליצירת קשר ישיר עם המרפאה או המחלקה. כמו כן, לבית החולים בילינסון מרכזייה ראשית אשר באמצעות אפשר להעביר את שיחת הטלפון על המחלקה או המרפאה הרלוונטיים, בטלפון מספר 03-9377377.

כמו כן, לבית החולים בילינסון מוקד שירות וקשרי לקוחות ייעודי, אשר נועד לטפל בפניות שונות של מטופלים או בני משפחתם. למשל, אפשר לפנות למוקד כדי להתלונן על יחס לא הולם במהלך הביקור בבית החולים, כדי לברר פרטים על איש צוות רפואי אשר העניק טיפול, או כדי לברר פרטים נוספים וכלליים על בית החולים כמו דרכי הגעה. כדי ליצור קשר עם שירות לקוחות בילינסון יש להתקשר לטלפון מספר 03-9376363 או בפקס מספר 03-9376364.

בנוסף, לפעמים נדרשים מטופלי בית החולים בילינסון לפנות באמצעות דואר אל בית החולים, למשל במקרים שבהם יש צורך להעביר פיזית צילומים או בדיקות רפואיות אשר לא ניתן לשלוח באמצעות דואר אלקטרוני. במקרים כאלה, אפשר לפנות לבית החולים בילינסון בדואר אל בכתובת מרכז רפואי רבין, רחוב ז'בוטינסקי 39, פתח תקווה, מיקוד 4941492.