שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של טויס אר אס (Toys R us)

שירות לקוחות טויס אר אס

כבר יותר מ20 שנה שטויס אר אס נחשבת לחברה מובילה בתחום הצעצועים והמוצרים לילדים בארץ ובעולם. סניפים חדשים נפתחים להם בכול יום וכך אנשים רבים מוצאים את עצמם
מרוצים מקניות אלו בהמשך הדרך. חברה איכותית איננה מצליחה להתקיים מבלי שיהיה לה שירות לקוחות יעיל אשר יהיה שם בשביל הלקוחות שלה במידת הצורך. אם אתם מוצאים את עצמכם מבקשים עזרה, בתפעול מוצר, ברכישת צעצוע מסוים או שיש לכם שאלות, תוכלו לפנות לקבל עזרה. מכיוון שמדובר בחברה אמריקאית לכל דבר, תו התקן שלה יהיה גבוה ואיכותי גם כן עד כמה שאפשר. בפסקאות הבאות תוכלו לקבל עצות והסברים כדי להפוך ללקוחות חכמים יותר.

גישה נכונה למתנה המושלמת

כאשר אנחנו מדברים על גוף עסקי כה גדול שיש לה זרועות בכול רחבי העולם, עלינו להבין כי מדובר במקום אליו פונים אנשים רבים במידת הצורך. כך שלפעמים זה יכול להישמע מפחיד להיכנס לסניף ולא לדעת מה אתם רוצים לקנות. להתבלבל בין כלל הצעצועים היפים וזוזהרים ולשקוע לעבר בזבוזי כסף. הגישה הנכונה היא להגיע לחווית הקנייה כאשר יש לכם ביטחון מסוים ואתם יודעים בצורה טובה יותר מהו הצעצוע הטוב ביותר בשביל המטרה שלכם. החברה יודעת להיות בקשר עם הלקוחות שלה בעזרת הנגשת כלי תקשורת שונים. כך למשל תוכלו להשתמש בטויס אר אס טלפון 052-891-0440 על מנת לקבל עזרה בצורה רחבה למדי. לבטח תשמחו לדעת כי החברה מעמידה לטובתכם מספר גדול של ערוצי תקשורת במידת הצורך. 

מבט באתר למען מציאת המוצר

כתובת האתר של טויס אר אס היא https://toysrus.co.il/contact ובעצם זוהי במה בעזרתה תוכלו לקבל מידע על המוצרים השונים של החברה, לרכוש אותם וליצור קשר עם אנשי המקצוע.
למעשה אנחנו חיים בעידן בו אין צורך בעצם שנחכה זה זמן רב עד שנקבל את המוצר שלנו.
שנצטרך לצאת מהבית, להתארגן למצוא חניה ורק אז להתאכזב מזה שאין את הצעצוע שרצינו.
כול מה שצריך לעשות הוא להיכנס לכתובת בכול זמן שנוח לכם, להביט על המוצרים השונים ולהחליט מהו הדבר המתאים לכם. תוכלו לרכוש את הדבר, להיות בקשר עם אנשי השירות על מנת להבין מתי הדבר מגיע ועוד. למעשה, זוהי הדרך הנוחה להפוך לעצמאיים ומכווני מטרה לאורך זמן. נסו להכיר את האתר ולהבין עוד על היתרונות הקיימים בו. גישה טלפונית לסניפי טויס אר אס יכול להתקיים בעזרת טויס אר אס באר שבע טלפון 073-2159222

מספר טלפון לכול מטרה

מספר הטלפון של טויס אר אס בישראל הוא 1-700-70-45-70, כאשר מדובר במספר אחד לכלל הסניפים והמחלקות של החברה. תוכלו להרים את הטלפון ולקבל עזרה מאחד מאנשי המקצוע העובדים במשרדי החברה. אומנם ישנם טלפונים נפרדים ונוספים לכול סניף כדוגמת טויס אר אס בילו טלפון 073-215-9001 אך בטלפון שלמעלה תוכלו לקבל מענה למספר נושאים גדול יותר.
החברה מעסיקה מספר גדול של עובדים במספר של עסקים ברחבי המדינה, כך ניתן לעצור לרגע ולנסות להבין מהי המחלקה שהיא הכי רלוונטית למקרה בו אתם נמאצים. החברה מבקשת לתת ללקוחות את האפשרות להרגיש כי המצב נמצא בשליטתם וכי הם מרגישים שהבעיה שלהם תיפתר.
לכן כמה רגעים לאחר שתתקשרו תוכלו לקבל את העזרה שחיפשתם. נסו להסביר לאיש המקצוע על המקרה שלכם בצורה סבירה.

שאלות ותשובות ללקוחות טויס אר אס

שאלה: נשבר לי צעצוע , מה עושים?

תשובה: ישנם מוצרים וחבילות קנייה אשר מסוגלים לכסות באחריות על נזקים כאלו ואחרים הקיימים במוצר עצמו. אך במקרה שהדבר לא מספק אתכם, תוכלו להגיע אל החברה לקבלת עזרה. 

שאלה: לאילו צעצועים שירות הלקוחות דואג?

תשובה: שירות הלקוחות דואג להנגיש את עצמו עד כמה שאפשר ללקוחות השונים. כך שלא משנה מהו המוצר שאתם מבקשים לרכוש, שירות הלקוחות יכול לעזור בכך. 

שאלה: האם ניתן להחזר מוצרים לאחר פתיחה?

תשובה: למעשה הדבר תלי במקרה האישי שלכם. מהו שוויה המוצר שאתם מבקשים להחזיר, מדוע אתם עושים זאת ועוד. בנוסף יש להבין כי לעיתים הדבר לא רלוונטי. לכן תצטרכו להחליט כי כעת אתם בטוחים כי אם פתחתם את המוצר תקבלו את הכסף שלכם בחזרה.

טיפים להתנהלות מול טויס אר אס לסיום

טויס אר אס מבקשת לספק מוצרים לכול רחבי ארץ ישראל, החברה מעמידה מוצרים ברמה גבוהה ובמוצרים נוחים. בכול זאת, עליכם להביט על המוצר שרכשתם ולנסות להחליט אם אתם בהחלט מספיק מרוצים ממנו כעת. 

טיפ 1 – רכשו צעצועים אשר יש להם תו תקן אירופאי או אמריקאי המבטיחים כי המוצר הוא בטוח לשימוש ילדים בגילאים שונים. בכלל היעזרו באנשי המקצוע של החברה על מנת להבין יותר טוב מהו הצעצוע שיכול להתאים למטרת הרכישה שלכם. 

טיפ 2 – תוכלו להשתמש באתר האינטרנט או במספרי הטלפון על מנת לפנות לחנויות השונות בצורה אישית, כך תכולו לבקש לדעת אם יש מוצר מסוים ואם כן אז שישמרו לכם עליו.