שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של כביש 6 (דרך ארץ)

מהו כביש 6?

כביש 6 היא החברה שמפעילה את כביש האגרה המרכזי בישראל – כביש 6. כביש 6, אשר נקרא גם "חוצה ישראל" הוא אחד מהכבישים הארוכים במדינה, והוא מחבר בין באר שבע לבין קריית אתא, לאורך למעלה מ-200 קילומטר. כביש 6 הוא כביש האגרה הראשון בישראל, והקמתו החלה בשנת 1999, ובימים אלה נסללים קטעים נוספים לכביש שירחיבו אותו לכיוון צפון ולכיוון דרום. כביש 6 היא החברה שמפעילה את כביש האגרה, ואחראית על התפעול שלו, פתרון תקלות וגביית תשלום.

מנויים לכביש 6

הנסיעה על כביש 6, בחלק מהמקטעים של הכביש, כרוכה בתשלום. נוסעים מזדמנים יקבלו לביתם או לדואר האלקטרוני שלהם חשבונית מספר ימים לאחר סיום הנסיעה בכביש 6, ויידרשו לשלם על הנסיעה. התשלום נקבע בהתאם למרחק שאותו נסעתם, בהתאם לסוג הרכב (כבד, פרטי, אופנוע) וכן בהתאם לעומס במועד הנסיעה.

כמו כן, לקוחות פרטיים אשר נוסעים נסיעות רבות בכביש 6 יכולים להירשם כמנוי ולקבל עד 40 אחוז הנחה עבור הנסיעות בכביש 6. לאחר רישום כמנוי, התשלום יופחת בכרטיס האשראי של הלקוח בהתאם לנסיעות שביצע בפועל, וזה מאפשר למנויי כביש 6 לנסוע "בראש שקט", מבלי להתעסק עם תשלום של חשבוניות לאחר כל נסיעה. המנוי אינו כרוך בדמי מנוי או בהתחייבות, והמנויים משלמים רק על הנסיעות שביצעו בפועל בכביש 6.

כביש 6 חוצה צפון

כביש 6 לא מפעילה את חלק מהמקטעים הצפוניים של כביש 6, אותם מפעילה כביש 6 חוצה צפון. גם בנוגע לכביש 6 חוצה צפון אפשר לרכוש מנוי כדי להימנע מהצורך לשלם עבור כל נסיעה בנפרד. ניתן להירשם כמנוי לכביש 6 חוצה צפון באמצעות יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות של כביש 6 חוצה צפון בטלפון מספר 6102* או בטלפון מספר 03-9533929. מוקד שירות הלקוחות של כביש 6 חוצה צפון פועל בין הימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 בבוקר עד 20:00 בערב ובימי שישי וערבי חג עד השעה 13:00 בצהריים.

כמו כן, כביש 6 חוצה צפון מפעילה מרכזי קבלת קהל פיזיים ברחבי הארץ, כדי להקל על לקוחות החברה לקבל שירות אישי ומהיר: יקנעם, בחניון הנתיב המהיר במרכז הארץ, בירושלים ובפתח תקווה. ניתן להגיע למשרדי קבלת הקהל כדי להירשם כמנוי, לברר על חיובים או לרשום רכב חדש כמנוי.

שירות לקוחות כביש 6

כביש 6 מפעילה מוקד שירות לקוחות ייעודי כדי לאפשר ללקוחותיה לקבל שירות מהיר ויעיל במגוון דרכים ליצירת קשר. מוקד שירות לקוחות כביש 6 פועל בטלפון מספר 6116* או בטלפון מספר 03-9081111 ופועל בין הימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 בבוקר ועד 17:00 ובימי שישי וערבי חג עד השעה 13:00 בצהריים. ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות כדי לשלם חשבוניות, כדי להחליף רישום של רכב אחד באחר כמנוי, כדי לברר פרטים על רישום כמנוי לכביש 6 או כדי לדווח על תאונה או מפגע בכביש.

במקרים שבהם לקוחות כביש 6 מעוניינים לדווח על תאונה או מפגע כלשהו שאירעו בכביש 6, אפשר ליצור קשר עם מוקד החירום של כביש 6 שפועל 24 שעות ביממה, בטלפון מספר 6116* שלוחה 7. מוקד החירום של כביש 6 גם שולח לעיתים ניידת שירות למקום התאונה כדי לסייע לטפל בתקלה שאירעה ברכב או כדי לסייע במקרה של תאונה.

כביש 6 מציעה ללקוחותיה מגוון דרכים כדי לשלם את החשבוניות שהתקבלו לאחר נסיעה בכביש, כמו תשלום בכרטיס אשראי באתר האינטרנט של כביש 6 או באמצעות סריקה קוד QR שנמצא על החשבונית שהגיעה בדואר. כמו כן, מוקד שירות לקוחות כביש 6 מפעיל מענה קולי אוטומטי לתשלום חשבוניות על נסיעה בכביש 6 בטלפון מספר 6116* או בטלפון מספר 03-9081111. באמצעות פנייה למוקד התשלום האוטומטי של כביש 6 יכולים הלקוחות לשלם את החשבוניות 24 שעות ביממה, מבלי לחכות לנציג אנושי, בהתאם לנוחות כל לקוח.