שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של מחסני השוק אונליין

בקצרה על מחסני השוק

מחסני השוק הינה רשת קמעונאות מזון הרביעית בגודלה בישראל. הרשת הוקמה על ידי משפחת נעמן, שעלתה מתוניס, ופתחה מכולת בבאר שבע בשנות ה-70 של המאה שעברה. בשנת 1996 הוקמה הרשת באמצעות שיתוף פעולה עם משפחת כהן מנתיבות. הרשת גדלה והתבססה באזור הדרום, שם היא הרשת הגדולה ביותר אחרי יינות ביתן. כיום הרשת מונה 56 סניפים ברחבי הארץ, לאחר שבשנים האחרונות רכשה את רשת קואופ וגם סניפים של מגה בערים מסוימות.  הרשת מפעילה גם יישומון (אפליקציה) וכן את אתר מחסני השוק אונליין שבו ניתן לבצע רכישות ולקבל את המשלוח עד לבית הלקוח.

יצירת קשר עם מחסני השוק

ניתן ליצור קשר עם מחסני השוק במגוון ערוצים הנועדו לספק מענה מהיר ואיכותי לקהל הלקוחות של הרשת. ניתן לפנות למוקד השירות של מחסני השוק טלפון 073-2335757 על מנת לשוחח עם נציג אנושי. המוקד פעיל בימים ראשון עד חמישי החל מהשעה תשע בבוקר ועד השעה שבע בערב. בימי שישי ובימי שבת המוקד סגור. ניתן לפנות לשירות לקוחות מחסני השוק גם בווטסאפ למספר 052-329-7950. מוקד הווטסאפ נותן מענה בשעות הפעילות של המוקד הטלפוני. אפשר לקבל שירות מרשת מחסני השוק גם באמצעות טופס ייעודי באתר, בו אפשר למלא את פרטי הפנייה ופרטי ההתקשרות ונציגי החברה יחזרו אליכם. הטופס מקוון הייעודי ליצירת קשר באתר נמצא בכתובת https://m-shuk.net/mcksupport/. בנוסף, בלשונית "שירות לקוחות" באתר, ניתן להגיע גם לשאלות נפוצות ולקבל מענה גם ללא צורך בפניה למוקד. בשורת החיפוש אפשר להקליד שאלה על מנת להגיע למאמרי עזרה, או לחפש ולנווט בין הנושאים השונים.

מחסני השוק אונליין

מחסני השוק מפעילה אתר קניות מקוון שבו ניתן לבצע הזמנה מהסופר ולקבל במשלוח ישיר עד בית הלקוח את המוצרים שהוזמנו. האתר, בכתובת https://www.mck.co.il/ מציע מחירים משתלמים על מגוון מוצרים ודוגל בטריות ובשירות לקוחות איכותי. לקוחות שנתקלו בבעיה בעת הרכישה באתר או ביצוע ההזמנה, או שצריכים תמיכה טכנית והסברים על השימוש באתר, יכולים לפנות לרשת על מנת לקבל שירות. שירות לקוחות מחסני השוק אונליין טלפון 0732335757 פעיל במהלך כל ימות החול בשבוע, מתשע בבוקר עד שבע בערב.

סניפי הרשת מחסני השוק

רשת מחסני השוק התרחבה בשנת 2019 כאשר רכשה את רשת קואופ ובן לילה הפכה מרשת בעלת 28 סניפים לרשת שבה 56 סניפים. לרשת יש סניפים בכל הארץ ובכלל זה מחסני השוק באופקים, באר שבע, דימונה וקרית גת בדרום, מחסני השוק רמת גן ומיתרים במרכז, מחסני השוק טבריה בצפון ועוד. מידע על שעות הפתיחה של הסניפים, כתובת מדויקת, פירוט המחלקות השונות שניתן למצוא בהם וכן פרטים ליצירת קשר כמו מספר טלפון וכתובת אימייל ניתן למצוא באתר האינטרנט של רשת מחסני השוק בכתובת https://www.mck.co.il/retailer/information. ניתן לחפש סניפים בשורת החיפוש בלשונית סניפים, וכן לנווט ולגלול בין הסניפים השונים. לחיצה על הסניף  פותחת את הפרטים של הסניף, הסדרי הנגישות שלו וכן מפה בה ניתן לראות היכן הסניף ממוקם.

שירותים מיוחדים בסניפים

בסניפים השונים של רשת מחסני השוק ניתן למצוא שירותים מיוחדים שלא ניתנים בכל סופרמרקט או מכולת. לרשת יש קצביית פרימיום בכל סניף אשר שמה דגש על איכות וטריות הבשר ומעסיקה קצבים מקצועיים בלבד. בנוסף, לרשת מחלקת אוכל מוכן בחלק מהסניפים, הנקראת "המטבח של ג'ולי", על שמה של ג'ולי נעמן זכרונה לברכה, ממייסדי הרשת ואימם של בעלי הרשת כיום. ג'ולי היתה בשלנית עם ידי זהב, ומחלקת המזון מבוססת על מתכונים שעוברים דורות במשפחת נעמן. המטבח מציע תפריט עונתי וטרי במשך כל השבוע, וכן תפריט מורחב ומושקע לכבוד שבת. בין המנות ניתן למצוא מנות דגים מיוחדות, תבשילים, סלטים מבושלים וטריים וכן מנות צמחוניות וטבעוניות.