שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של סופר פארם

רשת סופר פארם היא רשת חנויות מוצרי הפארם הגדולה בישראל. יש לה למעלה מ250 סניפים ברחבי הארץ והיא מובילה את תחום הקמעונאות הפארם מאז פתיחתה בשנת 1978. הרשת הוקמה על ידי משפחת קופלר הקנדית, והיא חרטה על דגלה שירות לקוחות איכותי וחוויית קניה בלתי מתפשרת הנועדה לתת ללקוחות הרגשה של חו"ל בארץ. הרשת מתחזקת גם את אפליקציית סופר פארם ואת אתר סופר פארם און ליין, דרכו היא מוכרת לא רק את המוצרים שבסניפים אלא מגוון מוצרים נוספים.

מגוון המוצרים של סופר פארם

מגוון המוצרים הנמכרים ברשת סופר פארם גדלים משנה לשנה. אפשר למצוא ביניהם מוצרי רחצה כמו סבונים שמפו ומרכך, מוצרים לטיפוח השיער כמו קרמים ומסכות, מגוון רחב של מוצרי טיפוח לפנים ולגוף כמו קרמים סרומים ומוצרי אנטי אייג'ינג, מוצרי תינוקות החל מתרכובות מזון לתינוקות וכלה בחיתולים. סופר פארם ידועה במוצרי האיפור הרבים שהיא מוכרת ובמבחר הבישום. מלבד כל אלה, סופר פארם מוכרת כמובן תרופות. בכל סניף של רשת סופר פארם קיים בית מרקחת ובו רוקחים מקצועיים אצלם ניתן לרכוש תרופות עם ובלי מרשם. בנוסף, יש לרשת ויטמינים ומינרליים הנמכרים לצד בית המרקחת וכן מוצרים פרא רפואיים. סופר פארם היא גם הבעלים של המותגים הפרטיים לייף, סאנדיי ומילוקה. המוצרים של מותגים אלה נמכרים בסניפי הרשת בלבד ומציעים איכות טובה לצד מחיר נמוך מהמתחרים של מגוון מוצרים בסיסיים.

שירות לקוחות של סופר פארם

רמת השירות והמקצועיות בסניפים ובחוויית הקניה מייחדת את סופר פארם, וגם לאחר הרכישה סופר פארם רוצה להעניק ללקוחותיה את החוויה הטובה ביותר. לשם כך, סופר פארם מפעילה מוקד שירות לקוחות שנועד לתת מענה לכל פניה בנוגע למוצרים שנרכשו, יחס בסניף, בעיה ברכישה באתר ועוד. ניתן לפנות לסופר פארם שירות לקוחות טלפון 09-9725151. נציגי שירות הלקוחות של סופר פארם יושבים במוקד הפעיל ביום ראשון ועד יום חמישי מהשעה תשע בבוקר ועד ארבע אחר הצהריים, ובימי שישי מהשעה תשע בבוקר ועד שתיים עשרה בצהריים. מלבד טלפון, שירות הלקוחות של סופר פארם מציע פניה גם באמצעים דיגיטליים. ניתן לשלוח מייל לסופר פארם עם תוכן הפנייה לכתובת הדואר האלקטרוני contactus@super-pharm.co.il או למלא טופס פנייה מקוונת באתר סופר פארם בכתובת https://shop.super-pharm.co.il/contactus. מלבד דרכי הפניה האלה, סופר פארם מציעה גם שירות לקוחות אוטומטי מחוץ לשעות פעילות המוקד, ובו מגוון פעולות, מידע וקישורים הזמינים ללקוח ללא צורך להיוועץ בנציג שירות. השירות ניתן דרך האתר בכתובת https://shop.super-pharm.co.il/contactus.

סניפי הרשת של סופר פארם

סניפי רשת סופר פארם פועלים ברחובות ערים, קניונים, מתחמי קניות וקופות חולים, ומספקים מענה ללקוחות מדן ועד אילת. שעות הפתיחה של סניפי הרשת משתנות, ובסניפים השונים ניתן למצוא בית מרקחת תורן הפתוח גם בשבת. בתי המרקחת של סופר פארם נותנים שירות לכלל קופות החולים, אך בחלק מהסניפים מרשמי כללית מתקבלים במחירי מרשם פרטי בלבד. בנוסף, בחלק מהסניפים קיימים גם סניפי סופר פארם אופטיק המציעים בדיקת אופטיקאי והתאמת משקפיים בתוך הסניף. מידע על שעות פעילות הסניפים והשירותים הניתנים בהם ניתן למצוא באתר סופר פארם אונליין בכתובת https://shop.super-pharm.co.il/branches, או באפליקציית סופר פארם לטלפונים הסלולריים הזמינה למשתמשי אנראויד וIOS דרך חנות האפליקציות.

אתר הרשת סופר פארם

אתר סופר פארם אונליין מציע ללקוחות רשת סופר פארם רכישה מקוונת של מגוון מוצרי הרשת, אותם ניתן לאסוף מהסניפים או לקבל במשלוח עד הבית. האתר פועל בכתובת shop.super-pharm.co.il ובו אלפי מוצרים ברכישה מהירה. מלבד מוצרי הרשת, משנת 2022 ניתן לרכוש באתר סופר פארם אונליין גם צעצועים, נעלי ספורט ומוצרים לבית שלא נמכרים בחנויות הרשת אלא זמינים באונליין בלבד. שירות לקוחות סופר פארם אונליין פועל בטלפון 09-9725151, ומציע ללקוחות תמיכה בעת הרכישה באתר, פתרון תקלות וסיוע לאחר הרכישה באם התבצעה טעות או יש צורך בביטול עסקה.