שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של ערוץ הקניות

ערוץ הקניות ערוץ 21

הערוץ בבעלותם של קבוצת דחף שיצרה מרכז טלוויזיוני הראשון שהוקם בישראל, הם הקימו אותו בשנת 95' מתוך חזון לספק ללקוחות שלהם חווית קניה שונה, מרתקת ומושכת. הם מציגים בערוץ מגוון גדול של מוצרים תוך פעילות מכירתית ושיווקית הם מציגים מגוון רב של מוצרים וכל פעם מתמקדים במוצר אחד על מנת להראות ולהעצים את הערך שהוא נותן. הם מתמחרים כל מוצר במחירים משתלמים ויש להם שירות לקוחות אחראי שעומד בסטנדרטים גבוהים, חשוב להם לשמור על שמם הטוב ולספק ללקוח את מה שהוא ציפה לקבל ויותר. 

משרדי הארוץ ממוקמים בבית דחף בתל אביב-יפו והוא בבעלותם של קבוצת דחף שהיא אחת מקבוצות הפרסום הגדולות בישראל. 

שידורי ערוץ הקניות

ערוץ הקניות משדר 24/7 ומציג כל שבוע עשרות מוצרים חדשים לכל צופי הערוץ בארץ, 

הם משדרים עשרות תוכניות במשך היום והלילה ומציעים מספר אפשרויות קניה, תוכלו לרכוש במכירות קבוצתיות ותוכלו ליהנות ממגוון של מבצעים והטבות. 

מוצרי ערוץ הקניות

גם בערוץ וגם באתר תוכלו לראות ולמצוא מאות מוצרים כמעט בכל קטגוריה אפשרית, אלה חלק מהקטגוריות: רהיטים לבית ולגן, כלי בית ומטבח, מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, תכשיטים, מחשבים, מוצרי צילום ועוד. תוכלו לקבל מידע על המוצר בכמה דרכים, קודם כל אם אתם צופים בערוץ תקבלו את המידע מהמנחים בטלוויזיה, כמובן שבאתר ליד כל מוצר יהיה כתוב בפירוט על המוצר, במרכז ההזמנות של הערוץ תוכלו לשאול שאלות על המוצר אותו תרצו להזמין עוד לפני שתזמינו וכמובן מרכז שירות הלקוחות שאותם תוכלו לשאול על המוצר אחרי שקיבלתם אותו. 

איכות המוצרים

מוצרי האתר עברו בקרת איכות כי הם רוצים לדעת שהלקוחות שלהם יקבלו מוצרים איכותיים ושיהיו מרוצים ממה שקנו וכמובן שיחזרו לקנות אצלם, עד היום רכשו בערוץ יותר מארבעה מיליון מוצרים והם נרכשו על ידי למעלה ממיליון משקי בית בישראל.

אחריות מוצרים

תקבלו אחריות מלאה למוצרים, תוכלו לפנות לנציגי שרות הלקוחות שלהם אם יש לכם שאלות בנוגע לקניה באתר, והגעת מוצר או כל דבר אחר, הם יישמחו לענות לכם לכל שאלה.

אבטחת מידע באתר

הם איבטחו את האתר והשקיעו משאבים רבים כדי לייצר מערכת אשר מאבטחת את המידע שלכן ושומרת על הפרטיות שלכם כדי שתוכלו לרכוש מוצרים בביטחון מקסימאלי, מערכת זו מבוססת על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה.

שירות הלקוחות של ערוץ הקניות

בתור ערוץ מוכר וידוע חשוב להם שעובדי השירות והמכירות יהיו אנשים מקצועיים ושיתנו לכם את השירות הטוב ביותר ולכן הם מעבירים את כל נציגי השירות והמכירות הכשרה מקיפה  ומחייבים אותם לתת לכם שירות מקצועי אדיב ומהיר.

54 אחוז מלקוחות הערוץ הם לקוחות חוזרים וקונים שוב בערוץ.

ערוץ הקניות להזמנות טלפון 1-800-210-021

יצירת קשר עם ערוץ הקניות

1. ערוץ הקניות 21 טלפון 1-800-210-021
2. ערוץ הקניות טלפון נוסף 2100*
3. כתובת: בית דחף שדרות ירושלים 49, תל אביב-יפו
4. מיקוד 68181
5. פקס: 03-5156119
6. דואר אלקטרוני: sherut@21.tv

קישורים לעזרה והתמצאות בערוץ

1. תשובות לשאלות בנושא תמיכה טכנית https://www.21.tv/con-4/%D7%A2%D7%96%D7%A8%D7%94_%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%99%D7%AA
2. תשובות לשאלות נפוצות https://www.21.tv/con-5/%D7%A9%D7%90%D7%9C%D7%95%D7%AA_%D7%A0%D7%A4%D7%95%D7%A6%D7%95%D7%AA
3. טופס פניה לשירות הלקוחות של הערוץ https://www.21.tv/con-16/%D7%A4%D7%A0%D7%94_%D7%90%D7%9C%D7%99%D7%A0%D7%95
4. כניסה לחשבון לבדיקת סטטוס הזמנה https://www.21.tv/My/LogIn
5. סקר מטעם ערוץ הקניות לדעת את שביעות רצונך https://www.21.tv/con-6/%D7%93%D7%A2%D7%AA%D7%9A_%D7%97%D7%A9%D7%95%D7%91%D7%94_%D7%9C%D7%A0%D7%95