שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של פלרום (Plrom)

בקצרה על פלרום

פלרום נוצרה כעת על מנת שתקבלו עזרה בצורה רחבה למדי על מנת לנהל בדרך הטובה את מוצרי הטכנולוגיה מבית אלקטרה. החברה נוצרה מתוך הבנה כי לקוחות שונים ורבים ברחבי מדינת ישראל משתמשים במוצרים של אלקטרה. כעת אם יש לכם תקלה אין סיבה שתישארו ללא מענה וללא עזרה אשר בהחלט יכולה להציל אתכם. השירות של פלרום מגיע ישירות אל הבית שלכם בצורה אישית, כך שתוכלו להשתמש בשירות הלקוחות על מנת לבקש את עזרה זאת ולעקוב אחר הדבר. בנוסף יש להבין כי אין צורך שתישארו ללא קשר, לחברה יש מגוון פלטפורמות בהן תוכלו להשתמש על מנת לקבל עזרה בדרך הנגישה ביותר שקיימת.

מגוון הדרכים לשירות הלקוחות

שירות הלקוחות של פלרום פועל ברוב שעות היממה וימי השבוע. אך ישנה סבירות כי לא פעם תנסו להשתמש בדרך אחת ותגיעו למצב של חוסר מענה או איטויות מסוימת . זאת מתוך מצב של שירות רחב למגוון גדול של לקוחות במקביל. החברה נותנת לכם עזרה הן עם שימוש בפייסבוק, באתר החברה, מספר טלפון, מייל אלקטרוני ועוד. אל דאגה, העזרה כבר בדרך אליכם, כול מה שאתם צריכים לעשות הוא ליצור קשר.

עזרה טלפונית מפלרום במידת הצורך 

מספר הטלפון הראשי והכללי של החברה נמצא במספר 073-2625600. תוכלו להשתמש בו במידת הצורך בשעות העבודה של החברה. אנשי המקצוע רק מחכים לכם לקבל את הפנייה, לתת הוראות לתיקון עצמאי או לתאם טכנאי אם אתם צריכים כעת. תוכלו גם להשתמש במספר על מנת לטפל בפנייה קיימת במידת הצורך. יש להבין כי המספר מכיל בתוכו פנייה לכלל המחלקות של פלרום. כך שאין צורך לנוע בין מספרים שונים עד אשר תקבלו עזרה כזאת או אחרת. טוב לדעת כי שירות הלקוחות מתאים לכלל שכבות האוכלוסייה מתוך הבנה כי מספר גדול של אנשים משתמש במכשירי אלקטרה. שימו לב כי שעות הפעילות הן ימי א'- ה' 08:00-16:30 וביום שישי משעה שמונה בבוקר עד שעה 12 בצהריים. 

שירות נגיש של פלרום בעזרת SMS

פלרום מבינה כי שגרת היום שלכם יכולה להיות עמוסה למדי לעיתים וכי פחות יש לכם אפשרות לקבל עזרה עם שימוש במכשיר הטלפון והמתנה על הקוץ תוכלו להשתמש גם בשירות של הודעות SMS למען קבלת עזרה רחבה יותר. תוכלו להשתמש במספר 052-7398448 ולשלוח הודעה אשר מפטרת על המקרה שלכם . טוב לדעת כי שירות זה פתוח ברוב שעות היממה וימי השבוע. לאחר שתשלחו הודעה, אנשי השירות יענו לכם בשעות בהן הם נמצאים במשרד.
השירות רלוונטי למעקב אחר תהליכים קיימים ולפתיחת פניות חדשות לתיקון. אם אינכם מקבלים מענה נסו להשתמש באחת מהדרכים הנוספות הקיימות להן במאמר זה. כך ניתן גם להשתמש באווטסאפ 052-6472427. 

שימוש נכון ברשת החברתית לשיחה עם שירות לקוחות פלרום

כעת אם אתם רוצים לקבל עזרה נוספת על ידי שימוש ברשתות החברתיות תוכלו להיכנס לכתובת האינטרנט הבאה https://www.facebook.com/Plrom.Service ולבדוק אפשרות לדף הפייסבוק. מדובר בפלטפורמה אשר מכילה בתוכה כמה דרכי עזרה. האחת היא שימוש בשירות ההודעות והפניות. השנייה היא מבט על תכני החברה בעזרת בדיקת פוסטים וסרטונים שמועלים לדף מדי פעם. בנוסף תוכלו לבדוק המלצות ותגובות של אנשים אחרים אשר מבקשים עזרה גם הם מפלרום. 

שאלות שמגיעות אל שירות לקוחות פלרום

שאלה: ספרו לי עוד על השימוש באתר החברה.

 תשובה:אתר החברה זמין לכם בעזרת שימוש בכתובת האינטרנט https://www.plrom.co.il/. תוכלו בכול זמן בו אתם צריכים להיכנס לכתובת ולהשתמש בשירות הלקוחות בצורה עצמאית.
האתר מכיל בתוכו עצות ותשובות למצבי תקלה שונים היכולים לקרות כעת אצלכם. בנוסף ניתן להזמין התקנת מוצר מרחוק ובצורה עצמאית על ידי שימוש נכון בשירותי האתר. 

שאלה: האם ניתן ליצור הסכם אחריות אל מול פלרום?

תשובה: התשובה הפשוטה לכך היא כן ואם הייתם מרוצים משירות החברה או שמא שמעתם עליה דברים טובים תוכלו ליצור מולה הסכם אחריות. תוכלו להיכנס אל כתובת אינטרנט זאת
https://www.plrom.co.il/ ולבקש עזרה במידת הצורך.

שאלה: כיצד ניתן להפוך למשתמש חכם יותר במוצרי החשמל?

תשובה: ניתן להיכנס לכתובת האינטרנט https://bit.ly/3XMcxcf המכילה בתוכה טיפים ומידע למשתמשים השונים. 

טיפים שכדאי לדעת על פלרום

פלרום נמצאת כאן במיוחד בשבילכם במגוון דרכים ולאורך רוב שעות היממה וימי השבוע. 

טיפ 1 –  ההמלצה היא קודם כול לפעול בצורה עצמאית ולבדוק אם ישנה עזרה אשר נגישה לכם ללא שימוש והמתנה לאיש מקצוע.

טיפ 2 – אם בכול זאת אתם צריכים עזרה כעת הרי שטוב לדעת כי אנשי המקצוע מגיעים על פי שעות הפנאי שלכם. בדקו מהי האפשרות הנוחה ביותר.