שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של פקטורי 54 (Factory 54)

בקצרה על פקטורי 54

פקטורי 54, הינה רשת אופנה ארצית, אשר נוסדה בשנת 2003, ומתמחה בשיווק ומכירת פרטי אופנה מבית המותגים הגדולים בעולם. ברשת פקטורי תמצאו פרטי לבוש והנעלה מבית המותגים המוכרים, כגון, מותג ראלף לורן, בוס, הוגו, טומי הילפיגר, לקוסט, ועוד רבים, ביניהם מותגי אופנה קלאסיים ואירופאים, וביניהם אף מותגי אופנה צעירים, המשויכים לתרבות הפופ, מוזיקת הרחוב והאומנות. סך הכול מציגה הרשת פרטי לבוש והנעלה המשויכים למעל ל150 מותגים שונים ויוקרתיים.

רשת פקטורי 54, פרוסה בכל רחבי הארץ במעל לחמש עשרה חנויות, גדולות ויוקרתיות, אשר ממוקמות במרכזי הערים ובקניונים.

פקטורי 54 החלה את דרכה בעיר נתניה, משם הלכה והתרחבה אל ערים נוספות כגון הרצליה, תל אביב, ירושלים, אילת וערים נוספות. בפקטורי 54 תמצאו פרטי לבוש והנעלה יוקרתיים המתאימים לנשים, גברים וילדים.

פקטורי 54, פועלת בצורה חזקה בתוך המדיה החברתית, ומפעילה דפי אינסטגרם, פייסבוק וטיק טוק, המלאים בתוכן ומידע אשר מתעדכן בכל שבוע, ומביא לצופים ולחברים בפלטפורמות השונות, להיות מעודכנים בכל חדשות האופנה של הרשת ושל המותגים הגדולים. בנוסף פקטורי 54 פועלת בשיתוף פעולה עם אומנים צעירים, על ידי כך שהיא תומכת בפרויקטים שונים כגון תמיכה באומנית תום נשר, על ידי הפקה של סרט הביכורים שלה "ועכשיו לעצום עיניים". 

פקטורי 54, אף תורמת רבות לקהילה על ידי תמיכה ישירה או בעקיפין בעמותות שונות ומגוונות, כגון תמיכה בנוער בסיכון, תמיכה בארגוני צדקה עולמיים, ותמיכה בעמותת אחת מתשע הנלחמת בסרטן השד. 

פקטורי 54 אף מעודדת שמירה על עולם נקי וירוק יותר, כאשר בשנים האחרונות החלה להשתמש בחנויות הרשת בשקיות ירוקות וממוחזרות, ועידוד וקידום מוצרים בחנויות הרשת העשויים מבדים אורגנים, ומחומרים ממוחזרים. 

בשנים האחרונות החלה רשת פקטורי לפתוח סניפים חדשים בשם פקטורי 54 קידס, המתמחים במכירת מותגי על, עבור ילדים, ומוצרים משלימים נוספים, כגון, ריהוט לילדים, עגלות ופרטי עיצוב נוספים.

ברשת פקטורי 54, מקפידים לתת מענה מקצועי, מהיר ואיכותי, בעת הצורך ביצירת קשר, עבור לקוחות הרשת. מתוך הבנה ששמירה על שביעות רצון לקוחות הרשת, זהו הדבר החשוב ביותר עבור הרשת. לכן רשת פקטורי 54, מפעילה מוקד שירות לקוחות זמין ומקצועי, ומאפשרת בנוסף ליצור קשר בדרכי יצירת קשר נוספים.

פקטורי 54 – יצירת קשר בדרכים הבאות

ניתן ליצור קשר עם רשת פקטורי 54, בדרכים הבאות:

1. עבור יצירת קשר טלפוני, יש לחייג אל מספר הטלפון הבא – 03-6828430.
2. עבור יצירת קשר דרך מערכת ההודעות של ווצאפ, יש לפנות למספר הבא – 052-3515444.
3. עבור יצירת קשר דרך המייל, יש לשלוח אל כתובת המייל הבאה – cs@factory54.co.il .
4. עבור פנייה והשארת הודעה דרך האתר, יש לפנות דרך הקישור הבא – https://www.factory54.co.il/contact-us-factory54 .
5. עבור יצירת קשר ישיר עם אחד מחנויות הרשת, יש להיכנס אל דף הסניפים שבאתר פקטורי 54, ולקבל את המידע הנחוץ לכם. תוכלו לבקר בדף הסניפים דרך לחיצה על הקישור הבא – https://bit.ly/3xjS42Q.
6. זמני פעילות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני, הינו בימים א-ה, בין השעות 09:00-17:00.

פקטורי 54 – אתר אינטרנט לשירות לקוחות

אם ברצונכם להתרשם מפרטי הלבוש וההנעלה הנמכרים ברשת פקטורי 54, תוכלו לעשות זאת על ידי הגעה אל כל אחת מחנויות הרשת, או על ידי ביקור באתר האינטרנט של החברה הנמצא בקישור הבא – www.factory54.co.il . באתר החברה תמצאו את כל המידע על המותגים השונים הנמכרים דרך רשת פקטורי 54, את כל דרכי יצירת הקשר הקיימים באתר, את רשימת הסניפים הכוללת את כתובות ופרטי הקשר הרלוונטיים עבור כל סניף, וכמובן תמצאו באתר אף את רשימת המבצעים המתעדכנת ומתחדשת בכל פעם מחדש. 

שאלות על שירות לקוחות פקטורי 54

איך ניתן לברר מהו סטטוס הזמנה שבוצעה באתר?

לבירור סטטוס ההזמנה, או לשינוי פרטים בהזמנה קיימת, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות הטלפוני, או לפנות דרך מערכת הצ'אט שבאתר החברה.

יש בידי כרטיס גיפט-קארד של פקטורי 54, איך אני יכול לדעת אם הוא בתוקף ומה היתרה הקיימת בו?

כרטיסי הגיפט-קארד תקפים לחמש שנים, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון, כדי לברר ולקבל מידע נוסף עבור כרטיס הגיפט-קארד שברשותכם. 

דבר נוסף על שירות לקוחות פקטורי 54

כדאי לדעת שכל ההזמנות המבוצעות דרך האתר מזכות את הקונה במיידי בקבלת ההזמנה על ידי משלוח חינם, במידה ותרצו להחליף את המוצר, תוכלו לשלוח חזרה ללא עלות נוספת מצדכם.