שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של קומסיין תל אביב

על החברה קומסיין (Comsign)

על פי החוק בישראל, חתימה דיגיטלית לא יכולה לזהות בוודאות את האדם, והמעמד שלה בבתי המשפט הוא פחות טוב מאשר חתימה באמצעות דיו על נייר. אבל לפעמים צריך בכל זאת לחתום בצורה דיגיטלית, הן כדי שהתהליך יהיה מהיר יותר והן כי לפעמים צריך לחתום על כמות רבה של מסמכים, כמו בעסקאות נדל"ן למשל. לשם כך קובע החוק בישראל מנגנון שנקרא "חתימה אלקטרונית מאושרת". קומסיין (Comsign) מספקת ללקוחותיה שירות של חתימה אלקטרונית מאושרת, אשר מספקת בתי משפט ומונעת ויכוחים מיותרים בעתיד על זהות החותם, וככה יכולה להבטיח ראש שקט לשני הצדדים לעסקה.

איך עובד השירות של קומסיין (Comsign)?  

החתימה הדיגיטלית של קומסיין מאפשרת ללקוחות החברה לעבוד מול מגוון פורטלים של משרדי ממשלה כמו מערכת נט המשפט של בתי המשפט, מערכת מע"מ של רשות המיסים, מערכת ממשל זמין, הפורטל של הרשות לניירות ערך ועוד מגוון שירותים ממשלתיים. השירותים הללו מבקשים הזדהות מאובטחת, וכדי לוודא את הזהות של מי שפועל מול אשר להשתמש בשירות המהיר והיעיל של קומסיין.

לקוחות המעוניינים לקבל כרטיס חכם של קומסיין צריכים לקבוע פגישה פיזית חד פעמית במשרדי קומסיין, עם תעודה מזהה. משרדי קומסיין פועלים בכל רחבי הארץ, בערים תל אביב, ירושלים, באר שבע וחיפה. במשרדי החברה, יעברו הלקוחות הליך הזדהות מול נציג קומסיין. לאחר הפגישה ולאחר תהליך הנפקת הכרטיס החכם, יישלח הכרטיס החכם לבית הלקוח, ויאפשר לו הזדהות מול שירותים ממשלתיים ולבצע חתימה אלקטרונית מאושרת.

יצירת קשר עם סניפי קומסיין (Comsign)

לקוחות קומסיין יכולים ליצור קשר עם כל אחד מסניפי קומסיין באופן ישיר. זאת, הן לצורך תיאום תור, לצורך בירור פרטים נוספים, וגם לצורך בירור סטטוס הטיפול בבקשה להנפקת כרטיס חכם. כמו כן, נציגי השירות של קומסיין ישמחו לסייע ללקוחות החברה בפתרון תקלות טכניות שהתרחשו בעת השימוש בכרטיס החכם או בעת ביצוע חתימה אלקטרונית מאושרת.

1. סניף קומסיין תל אביב פועל בכתובת פארק עתידים, בניין 4, קומה 11. ניתן ליצור קשר ישירות עם סניף תל אביב קומסיין באמצעות טלפון מספר 03-6443620 או בפקס מספר 03-6491092.
2. סניף קומסיין חיפה פועל בכתובת רחוב פלי"ם 5, בניין מגדלי ישראל, קומה 5. ניתן ליצור קשר ישירות עם סניף חיפה קומסיין באמצעות טלפון מספר 04-6776220.
3. סניף קומסיין ירושלים פועל בכתובת רחוב כנפי נשרים 413, קומה 4, משרד 406. ניתן ליצור קשר ישירות עם סניף ירושלים קומסיין באמצעות טלפון מספר 02-5447499.
4. סניף קומסיין באר שבע פועל בכתובת רחוב אליהו נאווי 24. סניף באר שבע קומסיין פועל באופן חלקי, ויש ליצור קשר עם מוקד שירות לקוחות קומסיין לפני ההגעה לסניף פיזית.

יצירת קשר עם קומסיין (Comsign)

כאמור, לקוחות המעוניינים לקבל את השירות של קומסיין צריכים להגיע פיזית לאחד מסניפי החברה. לשם כך יש צורך לתאם תור, ואפשר לעשות את זה באמצעות מערכת זימון תורים אונליין של קומסיין בכתובת www.comsign.co.il. מעבר לכך, קומסיין מציעה ללקוחותיה שירות לקוחות במגוון דרכים שונות. כך למשל, לקוחות החברה יכולים ליצור קשר עם קומסיין באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת shidurit@comsign.co.il. בנוסף על כך, קומסיין מפעילה מוקד שירות לקוחות טלפונית כללי (לא רק בכל סניף בנפרד) בשני מספרי טלפון. לקוחות החברה יכולים ליצור קשר עם מוקד שירות לקוחות קומסיין בטלפון מספר 8770* או בטלפון מספר 03-6443620.

כמו כן, לקוחות החברה יכולים ליצור קשר עם קומסיין באמצעות טופס מקוון באתר האינטרנט בכתובת www.comsign.co.il, או באמצעות הוואטסאפ בטלפון מספר 03-6443620. נציגי שירות הלקוחות של קומסיין ישמחו לסייע ללקוחות החברה בפתרון תקלות טכניות, תיאום תור פיזי, או בירור פרטים נוספים על השימושים השונים של הכרטיס החכם של קומסיין, או הצורך בביצוע חתימה אלקטרונית מאושרת.