שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של אוריין (Orian)

ערוצי יצירת קשר עם ענק לשילוח ולוגיסטיקה כמו אוריין

עולם הלוגיסטיקה, המחסנאות הממוחשבת והשילוח הבין לאומי עבר לא מעט שינויים, שלא לומר תהפוכות של ממש בשנים האחרונות. לחברה שמציעה שירותים מעולמות אלה יכולים להיות לקוחות מגוונים מסוגים שונים כמו לקוחות קצה, מנהלי מחסנים, מנהלי חברות שמחפשים שירותי מיקור חוץ לניהול שרשרת האספקה ועוד. אוריין היא חברה בין לאומית שמציעה שירותים אלה בישראל וברחבי העולם ואפשר בהחלט לראות את המרכזים הלוגיסטיים במגוון מיקומים בכל הארץ, כמו גם את המשאיות שלה שנוסעות ממקום למקום על מנת להבטיח שירות מעולה ללקוחות החברה. כאשר כלל שרשרת האספקה, האחסנה והשילוח נמצא תחת ידיים שפועלות מטעמה של אותה החברה אין ספק שכמות התקלות או הבעיות מצטמצמות לכדי מינימום ואפילו לכדי אפס. המחלקות השונות של החברה מתקשרות אלה עם אלה ותמיד יודעים בדיוק היכן נמצא משלוח זה או אחר, מה הסטטוס של בקשות שונות מהלקוח או איך שולחים מטען באחת מהטיסות של החברה עצמה.

איך הלקוחות עומדים בקשר עם החברה?

לחברה יש מגוון רחב של לקוחות והם מתחלקים לקטגוריות שונות, בין אם על פי תחום העיסוק או הגודל של החברה. הלקוחות הגדולים של אוריין מקבלים נציג אישי משם עצמם ומי שעוסק בלוגיסטיקה יידע בדיוק אל מי באוריין הוא צריך לפנות על מנת לקבל את המענה הדרוש לו. בנוסף לכך החברה מעמידה אתר אינטרנט מתקדם וידידותי עבור הלקוחות שלה, כמו גם עבור גולשים שעשויים להתעניין בשירותים. דרך אוריין טלפון 03-6503300 אפשר ליצור קשר עם מוקד שירות של החברה שלאחר שיבין באיזה עניין מדובר ומי בתוך החברה יוכל לתת לפונה את המענה הטוב ביותר – ידאג שהלקוח אכן יקבל מענה והפנייה תבוא אל סיומה המוצלח. דרך נוספת ליצור קשר עם אוריין היא דרך העמוד של יצירת קשר באתר האינטרנט הרשמי של החברה. מומלץ לציין שם כמה שיותר פרטים אודות הפנייה ולא לשכוח להקליד את דרכי יצירת הקשר החוזר עם הלקוח – כתובת מייל או מספר טלפון שבו הוא יהיה זמין. כל זה קורה לאחר שהלקוחות או המתעניינים קיבלו מידע רב ומגוון דרך העמודים השונים באתר האינטרנט של אוריין שקיים בעצם בדיוק בשביל זה – להציג הכרות ראשונית של הגולש עם האתר ועם החברה, להתוודע לשירותים הלוגיסטיים המורכבים שהיא מציעה ולהבין האם עניין או שאלה שהתעוררו בו קיבלו מענה או שמא כעת הוא ינסה לפנות ולקבל מידע ספציפי שחשוב לו דרך שירות לקוחות אוריין טלפון 03-6503300. זו דרך הפעולה הנכונה וכך אין ספק שהלקוח יידע בדיוק האם שירותי החברה מתאימים לו או שלא.

החשיבות של מענה מהיר ויעיל ללקוחות

ענק כמו אוריין חייבת לכל הפחות להעמיד אתר אינטרנט ידידותי ומלא מידע עבור הלקוחות שלה, זאת על מנת שהם יוכלו להסתדר בעצמם ולקבל את המענה או המידע שהם מחפשים. לא תמיד זה פשוט עבור הלקוחות להבין שמדובר בחברה שמציעה שירותים בעיקר לחברות גדולות ופחות עובדת עם לקוחות פרטיים אך לשם כך צריך להכיר את אתר האינטרנט שלה ואת מגוון הערוצים ליצור עימה קשר. כך הלקוח מכיר את החברה, יודע האם היא עונה על הדרישות שיש לו, האם היא או מי מהסניפים שלה יכול לספק לו שירות כזה או אחר שהוא צריך וכמובן לדעת שיש בישראל חברות בין לאומיות שקנה המידה של השירות שלהם חוצה גבולות ויבשות אך הן מהוות את החוט המקשר בין ישראל, שהיא מדינה קטנה יחסית, לשאר העולם הגדול.