שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של ביט (bit)

BIT טלפון זוהי שליחת כסף באופן מידי באמצעות העברת נתונים המייצגים סכום מזומן. זה לא כרוך בניירת. מספר טלפון סלולרי עבור הצדדים השולחים והמקבלים הם כל מה שנדרש. לאחר מכן העברת כספים מקוונת מבצעת את העסקה בתשלום קטן מפלטפורמה מבוססת אינטרנט מאובטחת. כאשר העסקה הושלמה בהצלחה, תקבלו הודעה על כך מספק השירות. תמשיכו לקרוא, כי זה נהיה מעניין מרגע לרגע.

מה כל כך מייחד את ביט טלפון?

הנה מה שכל כך מייחד את ביט טלפון:

• זול – העברת כספים ניידת מונעת את הריבית ואת שערי החליפין הגבוהים של בנקים. הבנקים מציעים שירות זה בעלות נמוכה עד אפסית ללקוחות המבצעים העברות כסף בנייד חסכוניות מאוד.
• נרחב – תשלום נייד מכסה הכול, כמו למשל – חשבונות חשמל, אגרות בית ספר, מיסים והעברות ממשפחה ומחברים. אתם יכולים לשלם את החשבונות שלכם, להעביר כספים, וכיוצא בזאת, הכול דרך הטלפון החכם שלכם. כל מה שהבנק שלכם עושה, התשלום הסלולרי עושה באותה מידה, ומהיר יותר.
• נגיש – פנייה לבנק לוקחת זמן וטרחה. עדיף, ביט טלפון שהוא זמין מסביב לשעון 24/7/365 ונמצא שם כשאתם זקוקים לו – בניגוד לבנק שלכם.

האם ביט לעסקים טלפון נחשב למוצלח?

שירותי ביט לעסקים טלפון יספקו לכם גם חשבון מקוון וגם אפליקציה לנייד, אשר תאפשר לכם לבצע העברות ולעקוב אחרי התשלומים שלכם בכל שעה, ביום או בלילה. כמו כן, תהיה לכם את היכולת לבצע העברה חד פעמית של כסף או להגדיר תשלומים חוזרים. תשלומים אלו יכולים לשמש למנעד נרחב של מטרות, כמו לדוגמה – עמידה בהוצאות חינוך, או לחלופין שליחת כספים לבני משפחה באופן קבוע. כתוצאה ישירה מכך, לא תצטרכו לבזבז זמן בהעברת כסף באופן ידני בכל פעם שתצטרכו להעביר כספים.

מה הם היתרונות הבולטים של ביט שירות לקוחות טלפון?

היתרונות הבולטים של ביט שירות לקוחות טלפון הם כדלקמן:

• ניתן לשלוח כסף מכל מקום – אתם יכולים לשלוח כסף מכל מרחבי מדינת ישראל על ידי שימוש בשירות. כל זה יכול להיעשות מהנוחות של הבית שלכם.
• העברת כספים – אתם יכולים להעביר כספים מטלפון בסיסי או מסמארטפון.
• תשלומים 24/7 – אתם יכולים לבצע תשלומים בכל עת לפי הנוחות שלכם. לא תצטרכו לעמוד בתור בסניפי הבנק על מנת להעביר כסף.
• העברה מהירה – אפשר להעביר כסף במהירות רבה.
• יכולת רב לשונית – לאפליקציה יש יכולת רב לשונית לתת מענה לקהל היעד המגוון.
• העברה כספית מקומית – ניתן להעביר כסף מחשבון בנק אחד לחשבון בנק אחר בארץ מבלי לבקר בבנק.
• רכישת מוצרים ושירותים – לקוחות יוכלו לשלם עבור סחורות ושירותים באמצעות האפליקציה.
• תשלום חשבונות – ניתן להשתמש בביט לתשלום חשבונות שירות.
• מערכת תשלום סגורה למחצה – ביט שירות לקוחות טלפון מציעה מערכת תשלום סגורה למחצה המאפשרת למשתמשים הרשומים לקנות סחורות ושירותים ממשתמשים רשומים בפלטפורמה.
• עסקאות ללא נייר – זה מקל על עסקאות כסף ללא נייר.
• שקיפות – זה משפר את השקיפות.
• פתרון לעסקים קטנים ובינוניים – ביט תומכת בחשבוניות ובגביית תשלומים מספקים. הפתרונות מסייעים בהצעת סחורות ושירותים.

האם ביט שירות לקוחות טלפון מהיר ואפקטיבי?

עסקה דרך מוסד פיננסי, מחייבת אתכם על פי רוב להגיע למוסד ולעמוד בתור כדי לקבל שירותים. זה נכון כמעט לכל העסקאות כדוגמת – שליחת כסף וקבלת גישה להלוואות. לביט אין זמני המתנה. כל עוד יש לכם חיבור אינטרנט יציב, אתם יכולים להיכנס לחשבון שלכם ולבצע את כל השירותים הזמינים מהספק שלכם. כמו כן, אתם יכולים לגשת לשירותים אלה בכל מקום ללא צורך בנסיעה. בניגוד לצ'קים, שיכולים לקחת שבוע עד לקבלתם ולעיבודם, העברת כספים מקוונת מתבצעת לאלתר.

מה הוא המספר של ביט טלפון?

המספר של ביט טלפון הינו *6428, כאשר הזמינות הינה בימים ראשון עד חמישי, בין השעה שמונה בבוקר ועד השעה שבע בערב.

האם ביט לעסקים טלפון מציע פחות עמלות?

בהשוואה לעלויות של שליחת כסף וקבלת כסף באמצעות שיטות בנקאיות מסורתיות, העמלות הקשורות לשימוש בשירותי ביט נמוכות בדרך כלל.

מה מהות האבטחה שמאפיינת את ביט טלפון?

שליחת צ'ק יכולה להיות מסוכנת. הרבה דברים יכולים להשתבש בינכם לבין מקבל הצ'ק. תמיד יש סיכון שזה ייגנב או פשוט יאבד בדואר. אם צ'ק נגנב, זה יכול לפתוח בפניכם אינספור פעילויות הונאה, כולל גניבת זהות. זה גם יכול להטריד את הנושים שלכם ואת עצמכם, ולשכנע כל אחד שהצ'ק שלו אבד בדואר זה תמיד משימה קשה. עם ביט טלפון, לאחר השלמת העסקה, תקבלו אישור באמצעות הודעת טקסט שגם ירגיע את דעתכם.

האם ביט שירות לקוחות טלפון מספקת שירות מסביב לשעון?

השירות של ביט טלפון זמינים עבורכם ממש מסביב לשעון. אתם לא צריכים לעבור את אי הנוחות של המתנה לשעות הבנק הרשמיות. לעניינים דחופים, קלות העסקה הזו היא יתרון גדול שחסר בדרכי העברת כספים מסורתיות. לחלק מהספקים יש גם תמיכת שירות לקוחות טלפונית מסביב לשעון. משאב זה שימושי במיוחד כאשר יש לך גישה לקויה לאינטרנט או בעיות עסקאות אחרות הזקוקות לעזרה אנושית. מלבד היכולת לדבר עם סוכן שירות לקוחות, לביט יש תיבות צ'אט שבהן אתם יכולים להפנות כל שאילתה הקשורה לשירות.

ביט טלפון שירות לקוחות 

מסיבה כזאת או אחרת אתם צריכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ביט? צריך לחלק את השירות לשתיים, השירות שניתן ללקוחות פרטיים והשירות שניתן ללקוחות עסקיים. bit טלפון לאנשים פרטיים הינו: 6428* כאשר ישנו מענה בשעות נרחבות במהלך היום. מוקדי שירות הלקוחות של ביט עובד בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 8:30-13:00.

לקוחות עסקיים יכולים גם הם לקבל מענה דרך מוקד שירות לקוחות המיועד רק להם. מוקד שירות הלקוחות העסקי פעיל באותם הימים ובאותן השעות, רק שמספרו שונה. שירות הלקוחות העסקי של ביט עובד בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 8:30-13:00, ביט לעסקים טלפון הינו: 052-7773144.

אתר האינטרנט של אתר ביט

לצד מספרי הטלפון ישנה אפשרות להיכנס לאתר האינטרנט של ביט. באתר תמצאו מגוון רחב של תשובות לשאלות שיכולות להעסיק אתכם טרם הפנייה למוקד שירות הלקוחות. הכתובת של אתר האינטרנט היא: bitpay.co.il, אך אין אופציה לפנות ישירות לחברה דרכו. כדי להשאיר פנייה למוקד שירות הלקוחות יהיה עליכם לחייג לביט טלפון 6428* ללקוחות פרטיים או לביט לעסקים טלפון 052-7773144.

שאלות ותשובות שעלולות להתעורר ללקוחות אפליקציית ביט

שאלה: איך עדיף ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ביט?

תשובה: האופציה המועדפת תהיה ליצור קשר דרך מספר הטלפון *6428, אך ישנן דרכים נוספות. תוכלו ליצור קשר עם החברה בוואטסאפ או דרך אחת מהרשתות החברתיות. עם זאת המענה הטלפוני של הנציגים יחסית מהיר לעומת המענה בכל פלטפורמה אחרת. לא פעם תגלו כי הזמן משחק תפקיד משמעותי בעת קבלת ההחלטות. 

שאלה: מה צריך לעשות במקרה של תקלה באפליקציה (זמנית לא ניתן לספק שירות זה)?

תשובה: ההמלצה היא קודם כל לנסות להמתין כמה דקות בתקווה שהמצב יסתדר. לעיתים מדובר על תקלות זמניות שלא אמורות להטריד אתכם יתר על המידה. אך אם התקלה נמשכת זמן רב תוכלו לפנות ישירות למוקד שירות הלקוחות של החברה. 

שאלה: באילו ימים ושעות ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות?

תשובה: בין אם אתם לקוחות עסקיים או פרטיים, הזמינות של מוקד שירות הלקוחות תהיה זהה. החדשות הטובות הן שמוקד שירות הלקוחות של ביט זמן יחסית ברוב שעות היום. מוקדי שירות הלקוחות של החברה עובדים בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 8:30-13:00.

שאלה: איך מורידים את האפליקציה למכשיר הנייד?

תשובה: ההורדה של האפליקציה תהיה זהה להורדת כל אפליקציה אחרת למכשיר. דרך החנות במכשיר תוכלו לחפש את אפליקציית bit בין שלל האפליקציות השונות. לא מן הנמנע כי האפליקציה כבר תהיה במיקום מרכזי בחנות עצמה עקב שכיחותה. לאחר ההורדה יהיה עליכם להירשם לשירות כדי שתוכלו להעביר ולקבל כספים. 

מספר טיפים להתנהלות מול שירות הלקוחות של ביט לסיום:

• אין דרך אחרת ליצור קשר עם מוקד bit שירות לקוחות. אם לא קיבלתם מענה בטלפון שמספרו: *6428, תוכלו למצוא באתר שירות בקליק עוד מגוון דרכים נוספות. רק יהיה עליכם לבחור את הדרך שהכי תתאים לכם באותה נקודת זמן. בין אם יענו לכם בטלפון או בכל פלטפורמה אחרת, התועלת תהיה בדיוק אותה התועלת. הביאו אתכם למצב בו תקבלו מענה מהיר לפני שיהיה מאוחר מידיי.
   
• לפני שתפנו למוקד שירות הלקוחות של החברה, שווה לכם לגלוש באתר האינטרנט של ביט. באתר יש מענה להמון שאלות נפוצות, כאלה שיכול להיות קשורות לשאלות שלכם. לפני שתבזבזו זמן יקר, יכול להיות כי התשובה תהיה ממש מתחת לאף שלכם. אם התשובה לא תהיה באתר, תוכלו לחפש את התשובות במוקדי שירות הלקוחות שזמינים בשבילכם. הזמינות היא יחסית נרחבת, כך שאין סיבה שלא תוכלו לפנות אליהם בזמן שנוח לכם.

   

• באילו מקרים נהוג לפנות למוקד ביט שירות לקוחות? יכול להיות שתחפשו bit טלפון כדי לפתור בעיות נקודתיות באפליקציה שהורדתם למכשירכם. בחלק מהמקרים האפליקציה נחסמת, על ידי עזרה של הנציגים בשירות הלקוחות תוכלו לשחרר חסימות. בלי שום קשר להם תהיה תשובה לכל שאלה שמעסיקה אתכם בנוגע לאפליקציה.

   

• מהם יתרונות השימוש באתר שירות בקליק? באתר שירות בקליק תמצאו את המספר של ביט טלפון, אך מעבר לכך עוד דרכים נוספות ליצור קשר עם החברה. האתר הוקם כדי להקל עליכם הגולשים שמעוניינים לקבל מענה מהנציגים במוקדי שירות הלקוחות. עם זאת חשוב להגיד כי אין קשר בין אתר שירות בקליק לבין bit או כל גורם מטעמה.