שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של איקאה (Ikea)

בקצרה אודות איקאה ישראל

איקאה הינה חברה בינלאומית עם קרוב ל400 חנויות בבעלות החברה אשר מאפשרות לכלל לקוחותיה קנייה ושימוש במוצרי החברה במעל ל45 מדינות מסביב לעולם. איקאה נוסדה במדינת שוודיה, בשנת 1953 על ידי אינגבר קמפרד. כיום מדובר באחת הרשתות הגדולות בעולם לריהוט ביתי.

רשת איקאה מאפשרת ללקוחותיה ליהנות מריהוט בעל עיצובים שונים ועכשוויים ובמחירים משתלמים וזולים יחסית לקיים בשוק.

רשת איקאה עושה את פועלה בחברה על ידי תשומת לב מרבית והצמדות אל ערכי וחזון הרשת, שהינם ייצור מוצרים שיהיו נוחים בצורה המרבית ויאפשרו חיים טובים יותר עבור כמה שיותר אנשים מסביב לעולם.

כחלק מרצונה של רשת איקאה ביצירת חיים ועולם טוב יותר, פועלת הרשת להעצים את נושא הקיימות, ושמירה על איכות הסביבה. רשת איקאה עושה זאת על ידי יזמות, חידושים ויצירת דרכים אשר יעזרו ליצור עולם טוב יותר, כחלק מדרכי הקיימות עושה איקאה שימוש באריזות מינימליות ושטוחות, שימוש בחומרים הניתנים למחזור ושימוש חוזר, כגון שימוש בחומרים העשויים מעץ, כותנה, צמר, במבוק ועוד. ויצירת חידושים ופתרונות בכל הנוגע לחסכון במים, חשמל, אנרגיה, וצמצום הפסולת.

רשת איקאה שמה לעצמה כמטרה להיהפך לרשת ירוקה יותר ולהוביל את מהפכת הקיימות תוך כדי התרחבות וצמיחה עסקית, וכל זה עד לשנת 2030.

ראוי לציין את גדולתו של מייסד איקאה מר אינגבר קמפרד, אשר הוריש חצי מהונו לצדקה, ובכך המחיש לעולם את הרעיון של שיתוף, הדדיות וקיימות אשר עומדים בראש סולם הערכים של רשת איקאה.

לרשת איקאה סניפים במיקומים מרכזיים במדינת ישראל. ניתן למצוא סניפים של הרשת בערים ראשון לציון, נתניה, באר שבע, קריית אתא, ואשתאול.

ובנוסף סניפי איקאה המתמחים במכירת מטבחים הנמצאים בערים פתח תקווה, ותל אביב.

איקאה – יצירת קשר

אם אתם מעוניינים ביצירת קשר וברור כתובות של סניפי איקאה, תוכלו למצוא את רשימת הסניפים והכתובות, באתר איקאה ישראל, בכתובת הבאה – https://www.ikea.com/il/he/stores/ .
בנוסף ניתן ליצור קשר עם רשת איקאה עבור כל נושא אחר, על ידי שימוש באחד מאמצעי הקשר הבאים:

1. עבור נושאי הובלה והרכבה בלבד, יש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות על ידי חיוג למספר הטלפון 35832*, או למספר הטלפון 09-8928888.
2. ניתן לפנות עבור כל נושא דרך שליחת הודעת ווצאפ בקישור הבא –https://api.whatsapp.com/send?phone=97298928888 .
3. זמני פעילות מוקד שירות הלקוחות הינו בימים א-ה, בין השעות 09:00-17:00.

איקאה – אתר אינטרנט

באתר איקאה תמצאו את קטלוג המוצרים הכי חמים וחדשים של הרשת, מגוון עצום של רהיטים למטבח, לחדר השינה, הסלון, חדר הרחצה, וגם עבור המשרד שלכם.

באתר ישנו מידע רב עבור דרכי יצירת הקשר, על סניפי איקאה בישראל, הכתובות, זמני הפתיחה, ודרכי ההגעה.

בנוסף תוכלו לקרוא באתר איקאה על רשת איקאה, הערכים וחזון החברה העומדים מאחורי היצירה והעשייה של רשת איקאה העולמית, על כל נושא הקיימות ואיך רשת איקאה תורמת את חלקה כדי להפוך את העולם שהוא הבית של כולנו, למקום בריא יותר, נקי יותר ושמח יותר.

תוכלו לבקר באתר איקאה על ידי לחיצה על הלינק הבא – https://www.ikea.com/il/he/ .

שאלות ותשובות אודות שירות לקוחות איקאה ישראל

שאלה: קניתי רהיט של איקאה, אני לא מצליח להרכיב אותו, האם ניתן ליצור קשר על מנת לקבל עזרה והדרכה בהרכבת המוצר?

תשובה: בכל נושא הקשור להרכבת המוצרים, או לכל נושא הקשור להובלת המוצרים, וסטטוס הגעת המוצר לביתכם, אפשר ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות, ונציגי רשת איקאה יעזרו לכם במקצועיות ובשמחה.

שאלה: האם ניתן ליצור קשר טלפוני עם אחד מסניפי הרשת?

תשובה: ניתן ליצור קשר טלפוני רק עם מוקד שירות הלקוחות עבור נושאי הרכבת והובלת מוצרים בלבד, לא ניתן ליצור קשר טלפוני עם סניפי הרשת.

שאלה: האם ניתן ליצור קשר עבור שינוי כתובת למשלוח?

תשובה: ניתן ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות, נציגי השירות יעשו כל שבאפשרותם כדי לעזור לכם בנושאים הקשורים להובלת והרכבת המוצרים.

טיפים שכדאי לזכור על איקאה:

• כדאי לדעת – נכון שבאיקאה משלמים פחות ומקבלים יותר, אך הבונוס העיקרי הוא כאשר אתם בוחרים לקנות ברשת איקאה, אתם בעצם שמים יד ועוזרים למימוש החזון של הרשת, להפוך את העולם למקום שבריא, נקי, ונעים יותר לחיות בו.
• לפני שמסיימים קניה ויוצאים מהחנות, כדאי לשים לב שמסרנו את הפרטים הנכונים והמלאים עבור יצירת קשר בעת הגעת המשלוח, כך נצליח לעזור למשלוח להגיע מהר יותר אל ביתנו.