שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של זיפי (Zipy)

צרו לקשר עם מערכת אתר זיפי

כל אחד מכיר את אתרי הקניות האינטרנטיים העולמיים הגדולים, הבעיה היא שלא כל אחד מסתדר איתם. חלק ניכר מהאנשים פשוט לא מסתדרים עם האנגלית ובשבילם לקנות מאתר שלא תומך בעברית זו משימה מעצבנת שהורסת את החשק לקנות. חלקים נוספים פשוט לא מסתדרים עם הקטע של לקנות מוצר בלו לראות אותו ולהבין את המימדים ואת איך שהוא מרגיש בדיוק או מפחדים שהתמונה של החולצה היא בעצם תמונה של חולצה לבובה והם יגלו את זה רק כשהם המתינו בציפיה גדולה הרבה זמן. האתר זיפי הוא אתר שהוקם מתוך רצון לשפר את חווית הקניה באינטרנט ולהנגיש אותה לאוכלוסיות מקומיות ברחבי העולם בשפה שלהם ואמצעי התשלום שלהם. באתר הישראלי של זיפי למשל, תוכלו לקנות מאיביי, אמאזון אלי אקספרס, שיין ועוד בעברית ולשלם בכרטיס אשראי ישראלי ללא צורך באשראי בינלאומי. בנוסף, זיפי מציעה שירות לקוחות עם נציגים ישראלים שידעו לעזור לכם ולפתור בעיות משלוח, סליקה ואיכות מוצר ללא צורך להתחיל להסתבך עם שפות זרות. נכון לכתיבת שורות אלו לא תוכלו להשיג את זיפי בטלפון אבל תוכלו לפנות למוקד הישראלי של זיפי בכתב עם שאלות כלליות, שאלות על ביטולים והחזרות, בדיקה מה קורה עם המשלוח שלכם, תלונה על מוצר שהגיע לא כמו שכתוב באתר ובעצם כל מה שאתם לא יודעים אבל חושבים שנציגי זיפי ידעו לכתובת המייל: support@zipy.co.il או שתוכלו לשלוח דואר לחברה לתא הדואר  4224, באר שבע, 8412101.

האתר של זיפי – גם הזמנות וגם שירות

האתר של זיפי בעצם אתר קניות שמאגד את כל ענקיות הצרכנות מהעולם תחתיו ומפשט את הקניה וקבלת השירות בהם לאזרחים מרחבי העולם. אז כמובן שבאתר אפשר לקנות מגוון רחב של מוצרים אבל מה שלא פחות חשוב הוא אפשרות לשוחח עם נציג בצ'אט באתר. כשתכנסו לאתר תראו המון המון פריטים, אפשרויות לחיפוש, אפשרות לחיפוש לפי החנות האינטרנטית המקורית (למשל, תוכלו לעשות חיפוש רק מהסחורה של אמאזון) ולא פחות חשוב הוא הכפתור הסגול בתחתית האתר מצד ימין שאם תלחצו עליו יפתח לכם צ'אט עם נציג של זיפי שיתן מענה לצרכיכם הרחבים.

מתחם השאלות והתשובות באתר של זיפי

אולי יוצא לכם לשים לב שיש בעולם שאלות שלא מפסיקות להשאל. את כל אחת מהשאלות מפנים בדרך כלל לגורם הרלוונטי ומקבלים תשובה או שמוצאים ספר או מדריך שמרכז את התשובות לשאלות הנפוצות. גם את השאלה שלכם יתכן וכבר שאלו רבים לפניכם ויכול להיות שישאלו גם עוד המון אנשים אחריכם ולכן זיפי החליטה לשים אותן יחד עם התשובה שלהן באתר שלה בדף השאלות והתשובות. תוכלו להציף בדף הזה באמצעות לחיצה על הקישור: https://www.zipy.co.il/contact-us/#1.

זיפי ברשתות החברתיות

ברשתות החברתיות של חברות תוכלו לעקוב באופן שוטף אחרי העדכונים שהחברה משחררת ולאפשר לה בעצם לגשת אליכם בפשטות יתרה. מעקב אחרי רשתות שאתם אוהבים את השירות והמוצרים שלהם יכול להיות מעולה בשבילכם כדי שלא תפספסו מבצעים, עדכונים ומוצרים חדשים. בנוסף, ברוב הפלטפורמות יש אפשרות לשלוח הודעה לחברה ולדבר עם נציגיה. גם לזיפי יש רשתות חברתיות במגוון פלטפורמות ותוכלו למצוא אותן בקישורים הבאים:

1. אם תרצו לעקוב או לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של זיפי תוכלו להכנס אליו דרך הקישור: https://www.facebook.com/zipy.co.il.
2. על מנת לצפות בעמוד האינסטגרם של זיפי כדי לראות את התכנים שהם מעלים שם או לשלוח להם הודעה תוכלו ללחוץ על הקישור: https://www.instagram.com/zipyil/.
3. גם בעמוד היוטיוב של זיפי החברה מעלה תכנים מגוונים על מוצרים ופרסומות ותוכלו לראות אותם בערוץ שלהם בקישור: https://bit.ly/3litdcR
4. לזיפי יש גם טלגרם פעיל אליו תוכלו להכנס בלחיצה על הקישור: https://t.me/zipyofficial.