שירות לקוחות ודרכי יצירת קשר של פספורטכארד (passportcard)

פספורט כארד היא ביטוח הנסיעות לחו"ל הגדולה בארץ. בניגוד לחברות אחרות, היא מציעה פתרון ביטוחי המספק ללקוחות תשלום במקום על אירועים המצריכים כיסוי מצד הביטוח. זאת, באמצעות כרטיס נטען אותו מקבל המבוטח ביציאה מהארץ. ניתן לשמור את הכרטיס הפיזי המתקבל מהחזרה ולטעון אותו שוב ושוב לפני כל יציאה מהארץ ונסיעה לחו"ל.

פספורטכארד טוענת את הכרטיס בהתאם לפרטים שמתקבלים ביצירת קשר מהלקוח ומאפשרת לו לשלם במקום וללא דיחוי לרופאים, תרופות או אפילו קבלת כסף מזומן במקרה שבו הוא נתקע ללא הכבודה שהתעכבה.

דרכים לטעון את הכרטיס

החברה מספקת שירות לקוחות של פספורט כארד בטלפון 09-8920930, אליו יכול המבוטח הנקלע לצרה להתקשר על מנת לטעון את הכרטיס. מוקד שירות הלקוחות זמין למבוטחים גם באמצעות הווטסאפ, אפליקציית המסנג'ר בפייסבוק ובאמצעות אפליקצייה ייעודית. האפליקציה הנקראת PassportCard Pocket, מאפשרת לטעון את הכרטיס בזריזות באמצעות כמה קליקים פשוטים ובצורה ידידותית למשתמש ומהירה.המוקד זמין למבוטחים המתקשרים מחו"ל בכל ימות השנה, ופעיל בכל שעות היממה במהלך כל השבוע.

שירות לקוחות של פספורט כארד

שירות לקוחות של פספורט קארד בטלפון 09-8920930 מספק מענה ללקוחות החברה המעוניינים לקבל פרטים על הכרטיס, על הפוליסות השונות, על האיסוף שלו ועל הדרכים לתבוע את הביטוח במקרה של צורך רפואי או כבודה. ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות מחו"ל ולקבל פרטים על הרופאים הקרובים שבהסדר, בתי החולים הקרובים, פרטי הביטוח אותם יש לתת בעת קבלת טפיול רפואי, על מנת לקבל הנחיות כיצד לפעול במקרה חירום וכמובן על מנת להפעיל את הכרטיס.

רכישת הביטוח

קניית ביטוח של פספורט קארד יכולה להתבצע בשלל דרכים. לקוח המעוניין לקנות ביטוח נסיעות לחו"ל יכול לפנות לפספורט קארד קווי טלפון 09-892-0930, ולרכוש בטלפון ביטוח נסיעות לחו"ל באמצעות נציג אנושי, שלו יוכל למסור את פרטי הנסיעה והביטוח שהוא נזקק לו. בנוסף, ניתן לרכוש את הביטוח באתר האינטרנט של פספורט קארד בכתובת www.passportcard.co.il .

הפוליסות השונות

פספורטכארד מציעה ביטוחים שונים לסוגים שונים של טיולים בחו"ל. טיולים אורבניים לערים מרכזיות באירופה כמו לונדון או פריז, מציבים לנוסעים מצבים פחות מסוכנים מאשר טיולי תרמילאות בדרום אמריקה או טיולי ספורט אתגרי הסובבים סביב סקי במדרונות מושלגים בחו"ל או רכיבת שטח למשל, ועל כן החברה מתאימה את הביטוח לסוג הטיול אותו הלקוח מתכנן.

התוכנית הבסיסית מתאימה למבוטחים הנוסעים לחו"ל פעם או פעמיים בשנה, ומספקת כיסוי רפואי, פינוי במקרה של רעידת אדמה, מוקד הפועל 24 שעות, מספר ליצירת קשר עם רופא בעברית, והטסה רפואית לישראל במידה ויש צורך בכך. את הכיסוי הזה ניתן להרחיב ולהתאים אישית בהתאם לסוג הטיול. ניתן לרכוש את הביטוח באתר, או מול פספורטכארד טלפון 09-8920930

איסוף כרטיס פספורטכארד

מכיוון שהנוסע לחו"ל מקבל כרטיס פיזי, בניגוד לביטוחי בריאות אחרים, עליו לאסוף את הכרטיס ולשמור אותו איתו בעת היציאה מהארץ. פספורטקארד מספקת מגוון דרכים לקבל את הכרטיס לפני הנסיעה ולהבטיח שהנוסע יצא מהארץ כשהכרטיס בידו.

ניתן לאסוף את הכרטיס בשדה התעופה לפני העלייה למטוס. העמדות של פספורט כארד בנמל התעופה בן גוריון פעילות 24 שעות ביממה וממקומות בתוך הטרמינלים. בטרמינל 3, ממוקמת עמדת פספורט כארד במתחם הדיוטי פרי, בשרוול D מול טרקלין דן.  בטרמינל 1, העמדה ממוקמת ליד שער 37.

פספורט כארד מאפשרת לאסוף את הכרטיס לפני ההגעה לשדה, באמצעות איסוף מסניפי רשת BE, רשת פארם שסניפיה פרוסים ברחבי הארץ. סניפי BE שמהם ניתן לאסוף את הכרטיס נמצאים במגוון ערים. בתל אביב ניתן לאסוף את הכרטיס בסניף גן העיר, בסניף דיזינגוף סנטר או בסניף מיקדו סנטר תל ברוך. בשרון, ניתן לאסוף את הכרטיס בסניף כפר סבא הירוקה, סניף קניון שרונים בהוד השרון, או סניף קרית השרון בנתניה. בצפון אפשר לאסוף את הכרטיס בקניון עזריאלי בחיפה, בסניף בקניון ג'י יקנעם או בסניף קריית שמונה ברחוב צ'רניחובסקי 4. בדרום ניתן לאסוף אתה כרטיס בסניף אשדוד סיטי או בסניף קניון מלכת שבא באילת. במרכז ניתן לאסוף את הכרטיס בסניף קניון בת ים או בסניף סירקין פתח תקווה.                                                                                                                                 

יתרונות הכרטיס פספורט כארד

הרעיון החדשני של פספורטקארד מאפשר למבוטחים להימנע מתשלום מכיסם עבור רופאים או תרופות שנרכשו במהלך הנסיעה לחו"ל, ולהסתבך לאחר החזרה עם הגשת טפסים ותביעת הביטוח על שירותים בסיסיים המכוסים בביטוח. המבוטח לא צריך לשלם השתתפות עצמית אלא רק להתקשר לפספורטקארד טלפון 09-8920930, למוקד שזמין 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, בכל ימות השנה, ולקבל את השירות באופן מיידי.